Куда жаловаться на лечение в больнице?

Каждый человек при обращении в частную или государственную поликлинику рассчитывает получить качественные услуги и должное обслуживание.

На практике пациенты нередко сталкиваются с грубостью медицинского персонала или его некомпетентностью, переполненными отделениями, антисанитарными условиями и многими другими нарушениями.

С помощью этой статьи вы узнаете, =куда обращаться с жалобами на больницу= или обслуживающий её персонал.

Куда обратиться с жалобой на больницу или доктора?

В обязанности руководителя входит рассмотрение поступивших претензий и проведение соответствующих проверок. Если по факту проверки были выявлены нарушения или жалобы пациента были подтверждены, руководящее лицо должно принять соответствующие меры.

Например, если ваши права и интересы были нарушены некорректным поведением доктора, он подлежит привлечению к дисциплинарной ответственности.

Ответ на обращение должен быть направлен заявителю в течение десятидневного периода.

Как правило, подачи достаточно для разрешения конфликта. Однако иногда добиться справедливости бывает сложно, так как руководство поликлиники нередко принимает сторону виновного врача.

В такой ситуации жалоба на медицинское учреждение подаётся в вышестоящие инстанции, регулирующие деятельность подобных организаций.

Куда подать жалобу на больницу, если руководство учреждения молчит?

Если вы столкнулись с несправедливостью или вовсе не получили ответа от руководства больницы, стоит направить в вышестоящие инстанции:

• Министерство здравоохранения;
• ТО Росздравнадзора;
• Санэпидемнадзор;
• органы прокуратуры;
• ФМБА (иначе Федеральное медико-биологическое агентство);
• страховую компанию (если вы обслуживались в рамках полиса ДМС);
• суд.

Законодательство РФ не запрещает обжаловать действия или бездействие лечебного учреждения сразу в нескольких государственных органах.

Обязательно дополняется документами, способными подтвердить факт нарушения ваших прав (например, справками от других специалистов, письменным ответом руководства поликлиники на поданную ранее претензию).

В качестве доказательства вашей правоты и обоснованности требований могут также выступать свидетельские показания, фотографии, видео- и аудиозаписи.

Если вы уверены, что некачественным медицинским обслуживанием был нанесён вред вашему здоровью, провести соответствующую экспертизу можно с помощью общественных организаций (например, Врачебной палаты).

Если вы пользовались полисом ДМС, проверка может быть осуществлена страховой компанией.

В случае выявления плохого обслуживания больница будет оштрафована, её руководителей обяжут исправить обнаруженные недостатки.

Чтобы добиться выплаты финансовой компенсации, пациенту понадобится обратиться в прокуратуру или суд. Прокурорская проверка – эффективный метод контроля за деятельностью лечебных учреждений.

Данная инстанция занимается рассмотрением широкого спектра вопросов, поэтому в прокуратуру можно обратиться в большинстве случаев.

Провести тщательную проверку деятельности медицинских организаций и трудоустроенных в них сотрудников может Минздрав и Росздравнадзор. Для этого достаточно направить письменную жалобу по почте или предоставить её лично в территориальное отделение любой из инстанций. Оставить обращение можно и на официальном сайте государственных органов.

Куда обращаться с жалобой на больницу, если нанесли ущерб здоровью?

Умышленное причинение вреда здоровью пациента – уголовно наказуемое преступление. Если вы столкнулись с подобной проблемой, незамедлительно обратитесь в отделение полиции. Если в ходе проверки сотрудники правоохранительного органа обнаружат признаки преступного деяния, будет возбуждено уголовное дело.

Обращаться в полицию стоит и в ситуации, если вы столкнулись с вымогательством денег, угрозами со стороны медицинского персонала, оскорблениями, коснувшимися вашей чести и достоинства.

Если ущерб вашему здоровью был нанесён непреднамеренно, стоит составить исковое заявление и направить его в суд. В тексте иска указывается суть происшествия, правовое обоснование нарушения и доказательственная база (истец должен приобщить к обращению справки, медицинские заключения, договоры, показания свидетелей и т. д.).

Прокуратура также занимается рассмотрением дел, связанных с причинением вреда жизни и здоровью граждан. Если медицинский работник нарушил положения действующего законодательства, это обязательно выявится во время проверки. Период рассмотрения оставленной составляет не больше 30 дней.

Как подать жалобу на больницу?

Чтобы ваше обращение не осталось без рассмотрения, важно составить его грамотно. Жалоба оформляется в простом письменном виде и в свободной форме. При её составлении важно избегать грубых высказываний и эмоциональных выражений. Анонимные претензии рассмотрению не подлежат.