Написание тз примеры. Как писать техническое задание?! Набиваем цену технического задания

В большинстве крупных организаций внутрифирменные отношения «пользователь-отдел IT» неизбежны, особенно при создании рабочих приложений, необходимых пользователю на постоянной основе. Сложность этих отношений может быть обусловлена многими факторами, но чаще всего это непонимание, возникающее из-за того, что стороны говорят на разных «языках» с различной терминологией. Пользователь понимает, что он хочет, но не может это сформулировать, IT-специалист понимает пользователя, но опасается, что результат выйдет иным, чем видит это первый. Чаще всего проблема начинается с того, что именно пользователь не готов к диалогу: он требует «чтобы работало», «отчет одной кнопкой», «чтобы за минуту выводилось», «чтобы даты в Excel не вылезали» и прочее. При этом его совершенно не интересует, каким образом это делается и какие механизмы работают. На заявления о нагрузке на сервер, просьбы нарисовать схему желаемого результата, обсудить пути решения пользователь не реагирует, полагая, что настоящий профессионал со всем справится. Результаты такого непонимания вредят всему производственному процессу: затягиваются сроки решения задач, возникают ошибки и пробелы в системах, которые нужны пользователю, страдает перегруженный неверными действиями сервер, скорость работы снижается.

Одним из способов разрешения такого конфликта является написание задания на проект – технического задания, которое предполагает полное и точно изложение требований внутрифирменного заказчика и является своеобразной инструкцией для IT -специалиста. Однако не каждый пользователь способен изложить свои мысли грамотно и доходчиво.
Приведу несколько советов для написания корректного задания пользователем, по которому можно работать и которое ложится в основу отношения между заказчиком решения и специалистом.

1. Прежде, чем составлять техническое задание, пользователь должен понять, что именно он хочет получить . Следует определить цель задания, ключевые особенности желаемого результата, нарисовать (написать, создать таблицу) для себя желаемый выход работы.

2. Собрать документацию , согласно которой вы выполняете работу, для которой необходимо приложение (программа). Прочитать ее внимательно, с карандашом, отмечая особенности и тонкости.

3. Следует понять, какие параметры следует задавать на входе , какова периодичность работы с желаемой программой (отчетом, приложением, утилитой), сколько данных примерно будет получаться на выходе и все ли они нужны (к примеру, если вам нужна сумма выручки от продаж пяти категорий изделий по категориям без наименований, не стоит требовать создания отчета в миллион строк с указанием каждой продажи с детальными характеристиками). Далеко не каждому специалисту необходима максимально детализированная информация, обработка которой создает значительную нагрузку для вычислительных систем.

4. Подробно описать необходимую информацию , указать ее особенности, исключения, необходимый уровень детализации. Следует продумать все мелочи: формат чисел, округление, доли, ставки и проч.

6. Обсудить написанное задание с непосредственным исполнителем , попытаться разрешить все вопросы, внимательно прислушиваясь к мнению собеседника. Не стоит забывать, что вы свою сферу деятельности знаете лучше и только вы можете точно объяснить, какой инструмент вам необходим для эффективно работы. IT-специалист знает свое дело и не обязан знать нюансы работы каждого отдела в организации.

7. Передать задание в работу за разумный срок до окончательной реализации, чтобы была возможность протестировать результат и исправить возможные ошибки.

8. Если ваши подчиненные также будут пользоваться созданным приложением, постарайтесь им самостоятельно объяснить особенности работы с приложением – это избавит IT-специалиста от необходимости сто раз объяснять одно и то же.

9. Помните, что ваше задание будет служить справочником для вас - в нем всегда можно посмотреть описание информации, вспомнить забытое требование.

Конечно, только лишь умение писать техническое задание не избавит от всех проблем, но оно позволит отношениям с IT-отделом перейти в серьезную плоскость сотрудничества, позволит пользователю повысить свою техническую грамотность и получить требуемое, а специалиста по IT избавит от ряда проблем и ненужных вопросов.

Общие положения. Это нужно для того, чтобы исполнитель понимал, что он делает. В общих положениях могут быть прописаны характеристики оборудования, на котором должна выполняться работа, разъяснения спорных моментов, глоссарий и т.п.

Второй пункт - это четко сформулированные цели, которых нужно достичь в процессе работы. Написание этого раздела поможет заказчику понять, чего он действительно хочет, а исполнителю - впоследствии предложить решения описанных проблем.

Третий пункт - это требования, которые заказчик предъявляет к выполнению задания. Без этого пункта не обходится ни одно техническое задание. В нем должно быть четко прописано, что именно, и в какой срок хочет получить заказчик. Не нужно думать, что опуская сроки выполнения задания вы даете "свободу" исполнителю. Работать в условиях неизвестности очень сложно.

Техническое задание не должно быть слишком расплывчатым - ведь исполнитель может понять его неверно или не так, как требуется заказчику. В то же время, техническое задание не должно быть слишком подробным - в любом проекте должно быть место творчеству. Кроме того, если вы досконально знаете, как должен выглядеть ваш сайт, журнал или прибор - что мешает сделать вам его самому?

Видео по теме

Источники:

• как написать тз

Вы хотите создать собственный интернет-магазин, и прежде, чем обратиться в специализированную компанию, решили продумать техническое задание. Это вполне возможно сделать своими силами. Вот несколько советов на тему, из каких компонентов состоит техзадание.

Вам понадобится

• Вам будет нужно продумать тематику сайта, сервисы, которые он будет предоставлять и его функциональность.

Инструкция

Цели . Это очень важный раздел, посвятите его обдумыванию для того, чтобы четко сформулировать цели вашего ресурса. Например, если вы задумали создать интернет-магазин, объясните будущему исполнителю, с помощью чего вы собираетесь прибыль. Это поможет исполнителю предложить вам решения, которые смогут по максимуму претворить в жизнь поставленные вами цели.

Целевая аудитория. Опишите в этом разделе аудиторию, которую вы рассчитываете привлечь. Это может не только помочь с выбором сервисов, но и в разработке дизайна.

Функциональные требования. Требования принципиально можно разделить на функциональные и не функциональные/специальные. Функциональные требования лучше описать в виде примеров их использования.

Стандарты. Опишите стандарты возможностей использования, например стандарты серии WAI, удобства использования, например, ISO/TR 16982:2002, а также другие стандарты общего назначения.

Системные требования. Перечислите системные требования, какие операционные системы должны поддерживаться, требования к памяти. Также сюда могут войти требования по отказоустойчивости, например, возможность восстановления системы после сбоя.

Производительность. В данном разделе опишите, какое количество пользователей может одновременно работать на сайте, или в определенный отрезок времени. Также, стоит отметить, каким именно инструментом будет производиться определение производительности.

Безопасность. В данном разделе опишите необходимые методы шифрования данных, способы их передачи и хранения.

Пользовательский интерфейс. Опишите способ отображения элементов пользовательского интерфейса.

Видео по теме

Обратите внимание

Техническое задание обязательно должно быть детализированным. Между представлением (идеей) проекта и техзаданием очень большая разница.

Полезный совет

Перед началом работы с исполнителем оговорите терминологию – иначе, вы можете одним и тем же словом называть разные вещи. Подобная несогласованность может привести к путанице и повредить работе над проектом.

Источники:

• E2E4, сайт

Ни одна работа или проект, выполняемые по заказу, не могут производиться без технического задания на данные конкретные разработки. В этом документе заказчик ставит перед исполнителем задачи по созданию или разработке продукта и указывает технические характеристики, которым должен соответствовать продукт, порядок и сроки выполнения данной работы. Любое техническое задание, независимо от предмета разработки, должно иметь общие компоненты или подразделы.

Инструкция

В структуру обязательно включите раздел «Общие положения». В них оговорите используемые в техническом задании и дайте их смысловую расшифровку – приведите глоссарий. Это позволит исполнителю и заказчику разговаривать на одном и исключит двоякое толкование основных понятий и определений.

Включите в техническое задание раздел «Цели », в котором четко сформулируйте цели и задачи проекта. Грамотно изложенные цели проекта помогут исполнителю понять, что именно требуется Заказчику и выбрать те пути и методы решения поставленной задачи, которые приведут к поиску самого оптимального решения.

Изложите функциональные к разработке. Здесь же можно отразить и специальные требования. Функциональные требования целесообразно изложить в виде вариантов использования или применения результатов данного проекта. В специальных требованиях укажите стандарты, которым должна соответствовать разработка, требования по отказоустойчивости, производительности или безопасности. Если речь идет о программном продукте, укажите системные требования, и требования к пользовательскому интерфейсу.

В разделе «Допущения и ограничения», который, обычно, заполняется исполнителем, оговариваются конечные параметры и характеристики, что позволяет не увеличивать стоимость работ по проектированию до бесконечности и довести его до логического завершения. В этом разделе перечислите функциональные возможности и задачи, которые выходят за рамки проекта, технические ограничения, зависимости от непредсказуемых обстоятельств и внешних условий, которые могут изменить принятые обязательства.

В разделе «Риски» отразите факторы, которые могут повлиять на сроки исполнения работы или ее стоимость.

Видео по теме

Если в рабочей деятельности вам часто приходится иметь дело со сторонними специалистами или поручать выполнение заданий другим сотрудникам, то для успеха дела вам необходимо научиться грамотно составлять техническое задание. Конечно, в каждой сфере могут быть свои особенности, но существуют общие рекомендации для составления технического задания.

Инструкция

Написание ТЗ – начало любого , ведь результат напрямую зависит от поставленных целей. Техническое может быть как основным документом, регламентирующим отношения между заказчиком и подрядчиком, так и приложением к . В любом случае, максимально подробно опишите, что вы хотите получить в результате выполнения работы. Это может быть цель, продукция, услуга, задача. Напишите, какие задачи решает или выполняет заказываемый продукт.

Чтобы представление о достигаемой цели заказчика совпадало с видением исполнителя, необходимо детально, буквально по пунктам, описать ход выполнения работ. Указывайте все, что считаете важным и необходимым для понимания процесса. Избегайте двусмысленностей и неоднозначных трактовок. Для обеих сторон перечень и ход работ должен быть ясным и понятным.

Пропишите исходные материалы, которые потребуются для выполнения работы, их формат, а также каким образом и в какие сроки эти «исходники» будут переданы исполнителю. Все эти данные необходимо прописать до подписания , чтобы проект «не буксовал» из-за нехватки нужных материалов со стороны заказчика.

Обозначьте четкие сроки выполнения заданий. Это необходимо для того, чтобы обе стороны могли планировать свою деятельность, согласно своим возможностям и ожиданиям второй стороны. При написании технического задания держите в уме некий запас времени, ведь в процессе выполнения сроки могут сдвинуться из-за дополнительных согласований или обсуждений.

Важно в процессе составления ТЗ указать пожелания заказчика, особо понравившиеся примеры подобных работ, дополнительные требования, маркетинговую информацию или данные проведенного исследования. Исполнитель или разработчик будет четче понимать поставленные перед ним задачи, что приведет обе стороны к совместному успеху.

Видео по теме

Обратите внимание

Помните, при выполнении всех требований и задач, указанных в ТЗ, исполнитель вправе считать проект законченным. Во избежание споров и разногласий по срокам, видам и качеству работ или услуг, как можно подробнее излагайте информацию.

Полезный совет

В творческих проектах целесообразно давать исполнителю простор для фантазии и креатива. Для продуктивной работы избегайте жестких рамок и приветствуйте появление новых идей.

Источники:

• написание тз в 2018

Архитектурное проектирование – важный этап любого строительства, в том числе и ремонта жилой квартиры. Если вы хотите, чтобы работа архитектора максимально соответствовала ожидаемым и желаемым результатам, уделите время грамотному и вдумчивому составлению проектного задания, которое должно включать полный список требований к архитектору и его работе.

Инструкция

Перепланировка может включать в себя снос некоторых стен, не являющихся несущими, изменение размеров и формы жилых комнат, а также изменение местоположения дверей, замена электропроводки, газового оборудования, и других подобных параметров. Если же вы хотите поменять функциональное помещений, поменяв местами , вам придется легализовать не перепланировку, а реконструкцию.

Когда разрешение на перепланировку будет получено, договор с надежным и сертифицированным архитектором. В некоторых случаях архитектурная фирма за дополнительную плату может провести все необходимые действия по легализации и утверждению перепланировки в квартире самостоятельно, сэкономив ваше время.

В любом случае, согласовать проект необходимо своевременно – в противном случае в будущем, при различных операциях с недвижимостью, вы столкнетесь с проблемой, вызванной незаконной перепланировкой, не согласованной с БТИ. Кроме того, при незаконной перепланировке вы рискуете нарушить определенные строительные нормы – в том числе, нормы пожарной безопасности.

В задание для будущего проекта должны быть включены все нюансы, которые вы хотите видеть в ремонте, а также важные параметры, касающиеся вашего помещения – жилая площадь, электроснабжение и размещение розеток и выключателей, система освещения, которую вы хотите получить, наличие телевидения и радио, стилизация интерьера, его концепция и желаемые элементы, цветовая гамма оформления квартиры, предпочтения по мебели и аксессуарам, и так далее. Чем больше пунктов будет указано в задании, и чем подробнее оно будет составлено, тем более полученный интерьер будет соответствовать вашим ожиданиям.

Написание и оформление технического задания своими силами может стать необходимостью в том случае, если требуется создать некий продукт, а бюджет не очень большой. Еще одной причиной написания технического задания (ТЗ) может стать желание предварительно изучить заказ, который вы собираетесь сделать компании-разработчику. Например, требуется создать сайт, и вы хотите для себя прояснить все пункты, на основе которых его будет конструировать фирма-исполнитель.

Инструкция

Сначала составьте полный список составляющих технического задания, и начинайте его заполнять – так будет проще свести воедино все важные пункты и не пропустить ни одного.

Начинается оформление ТЗ с наименования Заказчика. Внесите в этот пункт полную информацию о фирме.

Затем внесите полные данные о компании-Исполнителе.

Следующий пункт очень важен: укажите четкие сроки выполнения заказа - дату начала и дату его завершения.

Затем укажите, каков бюджет проекта, его смета.

После этого распишите техническую сторону сайта. Если у вас есть познания в программировании это сделать будет достаточно просто, если нет – распишите основные параметры, а об остальных посоветуйтесь со специалистами компании – Исполнителя. Затронем некоторые из них.

Цели сайта. От этого будет зависеть дальнейшая разработка структуры, сервисы и услуги сайта.

На какую аудиторию он рассчитан. В этом пункте опишите, какого рода посетителей вы хотите привлечь на свой ресурс – возрастную категорию, социальный статус, финансовый порог. Это повлияет на дизайн ресурса и его сервисы. Например, если вы открываете интернет-магазин, это поможет определиться с порядком расчетов за приобретенный товар.

Функциональные и специальные требования. Функциональные удобнее привести в виде примеров того, как их будут использовать, а специальные оформить списком – это могут быть возможности подписки, специальных рассылок и др.

Стандарты. Этот пункт лучше обсудить с исполнителем или продвинутым другом-программистом.

Системные требования. Сюда войдут сведения о том, к каким операционным системам ваш сайт должен быть дружественным, насколько велики будут ресурсы его памяти, учесть возможность быстрого восстановления после сбоев.

Производительность. Этот пункт о том, сколько посетителей одновременно сможет принять ваш сайт и каким образом их будут «пересчитывать».

Безопасность. Очень важный раздел. Опишите, как потребуется шифровать данные, как они будут передаваться и храниться.

Полезный совет

Техническое задание обязательно должно расписано очень подробно. Иначе это будет не ТЗ, а просто описание общей идеи.

Источники:

• E2E4, сайт

Техническое задание - ключевой документ в процессе разработки программного обеспечения. Корректное ТЗ позволяет избежать множества ошибок и лишней работы. Состав его может меняться в зависимости от задачи, однако можно выделить универсальные компоненты.

Инструкция

Общие положенияВводный раздел, в котором определите основные положения, опишите используемую терминологию, он необходим для того, чтобы заказчик и не испытывали трудностей в понимании технического задания. Укажите информацию о заказчике и исполнителе, опишите документы, на основании которых принято решение о разработке программы.

ЦелиВ этом разделе укажите основные задачи, на выполнение которых направлен проект. Важно четко определить цели, которые реализует разрабатываемый продукт. Опишите предполагаемую аудиторию, которая будет работать с программой.

Функциональные требованияОсновной компонент технического задания. В этом разделе опишите функционал разрабатываемого программного обеспечения, варианты его использования, пользовательский интерфейс. Опишите структуру программы в функциональных требованиях.

Специальные требованияПеречислите все специальные требования и стандарты. Укажите технические требования: версию операционной системы, объем памяти и т.д. Требования по производительности, требования к защите информации от несанкционированного доступа, отказоустойчивости, надежности, эргономике опишите в этом разделе.

Видео по теме

Полезный совет

Избегайте избыточной и недостаточной детализации технического задания. Слишком подробные требования могут привести к отсутствию гибкости системы - внести какие-либо доработки будет очень сложно. Недостаточная детализация технического задания приведет к ряду ошибок, а так же к большому количеству лишней работы.

Будьте предельно внимательны при составлении технического задания - в дальнейшем это поможет решить спорные моменты с заказчиком.

Техническое задание, или ТЗ, – это документ, подробно описывающий все пожелания и требования заказчика к проекту. Составление его позволяет избежать недомолвок и разногласий в процессе взаимодействия клиента и исполнителя. Кроме того, нередко грамотно составленное ТЗ сокращает сроки, необходимые для выполнения задачи.

Помните закон Мерфи? Если вас могут понять неправильно, вас обязательно поймут неправильно. Это справедливо не только в общении между людьми, но и в создании сайтов. Клиент хотел второй «Фейсбук», а получил форум юных собаководов. Разработчик не угадал хотелку заказчика - потратил время впустую.

В этом гайде я расскажу, что и зачем нужно писать в техзадании. Заодно покажу, как писать не надо, чтобы создание ТЗ не обернулось потраченным впустую временем.

Статья будет полезна:

• Всем, кто имеет отношение к созданию сайтов: разработчикам, дизайнерам, верстальщикам.
• Менеджерам проектов.
• Руководителям диджитал-студий.
• Предпринимателям, которые планируют заказать разработку сайта.

Чтобы материал получился дельный, я собрал комментарии нескольких разработчиков, дизайнеров, проект-менеджеров и владельцев диджитал-студий. Самые ценные добавил в конец статьи. Поехали разбираться.

Что такое техзадание и зачем оно нужно

Техническое задание - это документ, в котором зафиксированы требования к сайту. Чем четче и подробнее расписаны эти требования, тем лучше все участники процесса понимают, каким он должен быть. А значит, растет шанс того, что все останутся довольны результатом.

Главная цель технического задания: убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга.

Пользы от технического задания много. Для каждой стороны она своя.

Польза для клиента:

• Понять, за что он платит деньги, и каким будет сайт. Можно сразу увидеть структуру, понять, что и как будет работать. Прикинуть, все ли устраивает. Если нет - без проблем поменять еще до начала разработки.
• Увидеть компетентность исполнителя. Если техзадание понятное и четкое - доверие к разработчику повышается. Если там написана каша - возможно, стоит бежать и не оглядываться.
• Застраховаться от недобросовестности исполнителя. Когда сайт готов, его можно проверить по техническому заданию. Есть несоответствия? Разработчик обязан их исправить. Если вы сотрудничаете официально и заключали договор - можно даже принудить через суд.
• Упростить замену исполнителей. Если клиент и разработчик повздорили и разбежались, создание сайта может сильно затянуться. Когда есть подробное техзадание, его можно передать новой команде - она втянется в работу в разы быстрее.
• Узнать стоимость разработки сложного продукта. Оценить точные сроки и стоимость разработки сложного веб-сервиса сходу нельзя. Сначала нужно понять, как будет работать сервис, и какие в нем будут функции. Для этого и нужно подготовить техзадание.

Польза для исполнителя:

• Понять, что хочет заказчик. Клиенту задают десятки вопросов, показывают примеры, предлагают решения. Затем записывают все в единый документ и согласовывают. Если все окей - ура, вы поняли правильно.
• Застраховаться от внезапных хотелок клиента. Иногда попадаются заказчики, которые хотят поменять задачу на полпути. Если вы согласовали и подписали ТЗ, вам не страшно подобное. В случае чего, даже суд будет на вашей стороне.
• Показать свою компетентность. Классно подготовленное техзадание покажет клиенту экспертность разработчиков. Если компания сомневалась, доверять ли вам разработку сайта, сомнения с большой вероятностью развеются.
• Заработать деньги. Некоторые студии и разработчики предлагают составление ТЗ как отдельную услугу.

• Облегчить и ускорить процесс разработки . В хорошем ТЗ указаны структура сайта, необходимые функции и элементы на каждой странице. Когда все требования уже перед глазами - остается только задизайнить и написать код.

Теперь давайте разберемся, как составить хорошее техзадание, которое выполняет все эти функции.

Техзадание составляет исполнитель

Вообще техзадание может составить кто угодно. «Нужен сайт-визитка для стоматологической клиники» - это уже техзадание. Но будет ли оно выполнять свои функции? Вряд ли.

Хорошее ТЗ всегда составляет исполнитель: проект-менеджер или разработчик. Очевидно, что веб-разработчик понимает в создании сайтов больше, чем владелец кафе или стоматологической клиники. Поэтому описывать проект придется ему.

Это не значит, что клиент исчезает и появляется в самом конце, чтобы написать: «Збс, одобряю». Он тоже должен участвовать в процессе:

Конечно, заказчик может набросать свой вариант ТЗ. Возможно, это ускорит процесс создания конечного техзадания. А возможно, получится мусор, который втихаря выкинут на помойку.

Пишите однозначно и точно

Этот совет вытекает из главной цели техзадания - «Убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга».

В техническом задании не должно быть качественных прилагательных: красивый, надежный, современный. Их нельзя однозначно понять. У каждого свои понятия красоты и современности.

Посмотрите. Кто-то ведь посчитал этот дизайн красивым и разрешил использовать на своем сайте:

То же самое - с невнятными формулировками, которые ничего сами по себе не значат:

• Сайт должен понравиться заказчику. А если у него будет плохое настроение?
• Сайт должен быть удобным. Что это значит? Удобным для чего?
• Сайт должен выдерживать большие нагрузки. 10 тысяч посетителей? Или 10 миллионов?
• Качественный экспертный контент. Ну, вы поняли.

Проверяйте, нет ли в тексте неоднозначностей. Если есть - перепишите. Ваши формулировки должны быть четкими и точными:

• Сайт должен загружаться быстро → Любая страница сайта должна иметь больше 80 баллов в Google PageSpeed Insights.
• Большие нагрузки → 50 тысяч посетителей одновременно.
• На главной странице выводится список статей → На главной странице выводится список последних 6 опубликованных статей.
• Минималистичный удобный интерфейс подписки → Поле «Оставьте e-mail» и кнопка «Подписаться» → *нарисованный эскиз*.

С формулировками разобрались, давайте пробежимся по структуре.

Укажите общую информацию

Все члены команды должны правильно понимать, чем занимается компания и кто ее целевая аудитория. Чтобы никто не запутался, это лучше прописать в самом начале техзадания.

А еще стоит указать цель сайта и описать его функционал в двух словах - чтобы не получить интернет-магазин вместо блога.

Поясните сложные термины

Первое правило техзадания - оно должно быть понятно всем, для кого предназначено. Если вы собираетесь использовать термины, которые может не понять ваша клиентка - владелица магазина детских игрушек - обязательно поясните их. Понятным языком, а не копипастой из «Википедии».

Опишите инструменты и требования к хостингу

Представьте, что вы 2 месяца делали крутой сайт. Каждый этап согласовывали с клиентом - он в восторге. И вот пришло время сдавать работу. Вы показываете админку, а клиент кричит: «Это что такое? Модэкс?! Я думал, вы сделаете на «Вордпрессе»!»

Чтобы таких проблем не было, опишите используемые инструменты, движки и библиотеки. Заодно укажите требования к хостингу. Мало ли, вы сделаете на PHP - а у клиента сервер на.NET.

Перечислите требования к работе сайта

Сайт должен работать во всех браузерах актуальных версий и на всех типах устройств. Да, это очевидно для любого разработчика и любого заказчика. Но лучше написать, чтобы защитить клиента от недобросовестно выполненной работы.

Сюда же напишите требования к скорости загрузки сайта , устойчивости к нагрузкам, защите от хакерских атак и подобным вещам.

Укажите структуру сайта

До начала отрисовки дизайна и верстки вам нужно согласовать с клиентом структуру сайта.

Пообщайтесь с заказчиком, выясните, что ему надо. Соберите разработчиков, сеошников, маркетологов, главреда - и решите, какие страницы нужны на сайте. Подумайте, как они будут связаны между собой, с какой на какую можно перейти.

Можно показать структуру списком, можно нарисовать блок-схему. Как вам удобнее.

Это один из важнейших этапов работы на сайтом. Структура - это фундамент. Если она неудачная - сайт получится кривой.

Объясните, что будет на каждой странице

Клиент должен понять, зачем нужна каждая страница и какие элементы на ней будут. Есть два способа это показать.

Прототип - более наглядный и однозначный способ. Исполнитель рисует эскизы каждой страницы и прилагает их к техзаданию. Клиент видит, как будет выглядеть интерфейс его будущего сайта и говорит, что ему нравится, а что стоит изменить.

Перечисление элементов - ленивая альтернатива прототипу. Просто напишите, какие блоки должны быть на странице, и что они делают.

Распишите сценарии использования сайта

Если вы делаете какой-то нестандартный интерфейс, просто показать структуру и эскизы страниц недостаточно. Важно, чтобы вся команда исполнителей и клиент поняли, как посетители будут пользоваться сайтом. Для этого отлично подходят сценарии. Схема сценария очень простая:

• Действие пользователя.
• Ответное действие сайта.
• Результат.

Конечно, если вы делаете стандартную визитку или лендинг, писать сценарии не нужно. Но если на сайте будут какие-то интерактивные сервисы - очень желательно.

Подробнее о сценариях использования читайте в «Википедии ».

Определите, кто отвечает за контент

Одни разработчики делают сайт сразу с контентом. Другие ставят рыбу. Третьи могут написать тексты, но за дополнительную плату. Договоритесь об этом на берегу и зафиксируйте в техзадании, какой контент вы должны подготовить.

Придумать объективные критерии оценки качества текстов довольно сложно. Лучше не пишите ничего, чем «Качественный, интересный и продающий контент, полезный для целевой аудитории». Это мусор, он никому не нужен.

Указать, что весь контент должен быть уникальный, - это полезно. Еще одна защита клиента от недобросовестных исполнителей.

Опишите дизайн (если сможете)

Как и в с случае с текстом, объективные критерии оценки дизайна придумать сложно. Если вы с клиентом договорились о цветовой гамме - напишите ее. Если у него есть брендбук, в котором прописаны шрифты, - укажите и их.

Писать про красивый и современный дизайн не надо. Это ничего не значит, не имеет силы и вообще фу.

Вместо вывода: структура техзадания

Для разных задач структура ТЗ будет своя. Глупо делать одинаковые технические задания для новой социальной сети и лендинга по оптовой продаже моркови. Но в целом вам нужны такие разделы:

• Информация о компании и целевой аудитории, цели и задачи сайта.
• Глоссарий терминов, которые могут быть непонятны клиенту.
• Технические требования к верстке и работе сайта.
• Описание используемых технологий и список требований к хостингу.
• Подробная структура сайта.
• Прототипы страниц или описания элементов, которые должны на них быть.
• Сценарии использования нестандартного интерфейса (опционально).
• Список контента, который делает разработчик.
• Требования к дизайну (опционально).

• Правила составления Software Requirements Specification. SRS - следующая ступень эволюции техзадания. Нужна для больших и сложных проектов.
• Стандарты и шаблоны ТЗ на разработку ПО. Описания разных ГОСТов и методологий создания технических заданий.

Это конец той части, которую писал я. Но есть и другая - комментарии специалистов, которые помогали делать гайд. Почитайте, это тоже интересно.

Комментарии разработчиков

Я пообщался с несколькими разработчиками, чтобы узнать, как они составляют техзадания. Передаю микрофон им.

В первую очередь ТЗ нужно клиенту - чтобы он понял, каким будет его сайт, и на что уходят деньги. Если что-то сделано не так - он может сослаться на ТЗ и попросить переделать.

ТЗ составляет менеджер проекта после общения с клиентом и обсуждения задачи с дизайнером.

Крупные заказчики часто просят очень подробные ТЗ, в которых описана каждая кнопка. Небольшие компании наоборот не любят дотошные документы на 100 страниц. Долго читать и легко упустить что-то важное. Чаще мы делаем лаконичные ТЗ на 10–15 страниц.

Мы указываем:

• Информацию о компании и цель сайта.
• Требования к дизайну, цветовую гамму.
• Используемые технологии и CMS.
• Кто занимается контентом - мы или клиент.
• Структуру сайта вплоть до каждой страницы.
• Описания каждой страницы. Мы не делаем прототипы, но указываем, какие элементы должны быть на странице, и как они должны работать.

Последние 2 раздела - самые важные. Именно они обеспечивают понимание, какие будет сайт и как он будет работать.

Очень важный момент - нельзя просто отдать техзадание разработчикам и надеяться, что они все сделают хорошо. ТЗ - это список требований к сайту, оно не может заменить общение. Важно убедиться, что каждый член команды понимает общую цель, а не просто выполняет задачи на потоке. Если что-то непонятно - надо объяснить, обсудить, дать подробные комментарии.

Перед началом любого проектирования между Заказчиком проекта и его Разработчиком должны быть определены назначение и область применения проектируемого устройства, а также оговорены в полном объеме все его технические (тактико-технические) характеристики. С этой целью разрабатывается специальный документ – Техническое задание на проектирование этого устройства или системы.

В дальнейшем для Разработчика Техническое задание является первичным, основополагающим документом, которым руководствуются на всех стадиях разработки проекта.

Разработка Технического задания является очень важным и ответственным процессом. Ошибки, допущенные на этом этапе разработки, могут привести к очень тяжелым последствиям.

Как правило, разработка Технического задания осуществляется совместно представителями Заказчика и Проектировщика. Техническое задание требует от разработчиков большой эрудиции и опыта. Поэтому техническое задание составляется ведущими, наиболее квалифицированными специалистами, имеющими значительный опыт в этой области.

Техническое задание определяет основные направления разработки – конструкцию и принцип действия будущего изделия (устройства, системы).

Техническое задание является начальным этапом работ и составляется на все разработки и виды работ, необходимые для создания нового изделия. Техническое задание может также включать в себя, как один из разделов, проведение

Научно-исследовательских работ,

Опытно-конструкторских работ,

Разработку средств автоматизации, отдельных узлов и систем, технологии, измерительных средств, средств контроля, техники безопасности и др.

Обязанность Заказчика – предоставить разработчику достоверные исходные данные для разработки изделия. Заказчик отвечает за предъявленные требования к новому изделию и исходные данные и несет полную ответственность за правильность предоставленной информации.

Техническое задание должно содержать три основных раздела:

1. технические и экономические требования к продукции определяющие ее потребительские свойства и эффективность применения,

2. перечень документов, требующих совместного рассмотрения Заказчиком и Разработчиком,

3. порядок сдачи и приемки результатов разработки.

При необходимости техническое задание может содержать также требования к подготовке и освоению производства.

Конкретное содержание технического задания определяют Заказчик и Разработчик, а при инициативной разработке - Разработчик.

При наличии у Заказчика индивидуальных требований к разрабатываемой продукции, которые отличаются от требований стандартов, но не снижают эффективность применения продукции в оговоренных условиях, ему следует получить заключение Госстандарта РФ о возможности разработки и производства данной продукции.

Не допускается включать в техническое задание требования, которые противоречат требованиям стандартов и нормативных документов органов, осуществляющих надзор за безопасностью, охраной здоровья и природы.

Техническое задание должно содержать максимум информации, облегчающей работу конструктора и сокращающей сроки разработки.

Качество Технического задания обеспечивается объемом и полнотой сбора материалов, необходимых для разработки. При разработке используются следующие материалы:

Научно-техническая информация,

Патентная информация,

Характеристика рынка сбыта,

Характеристика производства, на котором изделие будет изготавливаться (технологическая оснащенность, квалификация персонала, уровень организации труда и др.).

В Техническом задании, как правило, устанавливаются следующие показатели разрабатываемого изделия:

Прогнозируемые показатели технического уровня и качества,

Основное назначение,

Характеристика рынка сбыта,

Технические и тактико-технические характеристики,

Уровень стандартизации и унификации,

Технико-экономические показатели

Патентно-правовые показатели,

Специальные требования к изделию и др.

Техническое задание разрабатывают и утверждают в порядке, установленном Заказчиком и Разработчиком.

Общий порядок разработки и утверждения технического задания устанавливает Государственный стандарт России ГОСТ 15.001-88

В техническом задании оговариваются этапы разработки и сроки выполнения каждого этапа и разработки в целом.

Техническое задание оформляют в соответствии с общими требованиями к текстовым конструкторским документам согласно Государственного стандарта ГОСТ 2.105-95.

Таблица 1

	Основные разделы технического задания	Примерный перечень вопросов, рассматриваемых в разделе
	Наименование и область применения (использования).	Наименование и условное обозначение разрабатываемой продукции. Краткая характеристика области ее применения. Общая характеристика объекта, в котором используют продукцию.
	Основание для разработки	Полное наименование документа, на основании которого разрабатывают продукцию. Организация, утвердившая этот документ, и дата его утверждения. Наименование и условное обозначение темы разработки.
	Цель и назначение разработки	Эксплуатационное и функциональное назначение, перспективность производства продукции.
	Источники разработки	Перечень научно-исследовательских и других работ. Перечень экспериментальных образцов и макетов.
	Технические (тактико-технические) требования	Состав продукции и требования к конструктивному решению. Требования к техническим показателям. Требования к надежности. Требования к технологичности. Требования к уровню унификации и стандартизации. Требования безопасности. Эстетические и эргономические требования. Требования к патентной чистоте. Требования к составным частям продукции, сырью, исходным и эксплуатационным материалам. Условия эксплуатации. Дополнительные требования. Требования к маркировке и упаковке. Требования к транспортировке и хранению. Специальные требования.
	Экономические показатели	Ориентировочная экономическая эффективность и срок окупаемости затрат. Предельная себестоимость. Предполагаемая годовая потребность в продукции. Экономические преимущества разрабатываемой продукции по сравнению с аналогами.
	Состав и этапы разработки	Стадии разработки, этапы работ и сроки их выполнения (сроки, указываемые в техническом задании, являются ориентировочными: основные сроки указываются в плане работ или в договоре на разработку нового изделия). Предприятие-изготовитель разрабатываемого изделия. Перечень документов, предъявляемых на экспертизу, этапы, на которых она проводится, и место проведения.
	Порядок контроля и приемки	Перечень конструкторских документов, подлежащих согласованию и утверждению. Перечень организаций, с которыми следует согласовывать документы. Общие требования к приемке работ на стадиях разработки. Количество изготавливаемых опытных образцов продукции.
	Приложения к техническому заданию	Перечень научно-исследовательских и других работ, обосновывающих необходимость проведения разработки. Чертежи, схемы, описания, обоснования, расчеты и другие документы, которые должны быть использованы при разработке. Перечень заинтересованных организаций, с которыми согласовывают конкретные технические решения в процессе разработки продукции. Перечень нового технологического оборудования, необходимого для выпуска новой продукции.

Люди по-разному трактуют события и явления, иначе видят решения задач. В ситуациях, когда есть четкий план, любая неправильная трактовка может привести к неожиданным результатам, и скорее всего, вы получите не то что хотели.

Если по написанному вами ТЗ люди делают то что вы хотите получить, и в процессе работы вы не тратите лишних сил на дополнения и переформулирование собственных мыслей - значит вы умеете круто ставить задачи, и у вас есть чему поучиться.

Если даже после прочтения ТЗ исполнитель делает что-то не так, значит, вам нужно пересмотреть свой подход к постановке задач. Даже самый крутой исполнитель, которого вы нанимаете на проект, сделает не то что вам нужно, если вы составили для него плохое техническое задание.

Чтобы написать хорошее ТЗ, вам необходимо представить себя на месте человека, которому оно адресовано. Проиллюстрируем эту мысль.

Мы делаем видеоролики, и пару месяцев назад для нас было в новинку привлекать к работе иллюстраторов. Первые наши технические задания порождали череду вопросов со стороны исполнителя, и нам приходилось созваниваться и объяснять человеку что мы имеем ввиду в таком-то и таком-то пункте. В какой-то момент мы устали, устал иллюстратор. Это был повод задуматься.

Как нам кажется, проблема заключалась в том, что мы формулировали задание слишком общими фразами, что давало иллюстратору повод додумывать и тратить время на поиски не профильной для него информации.

Что было плохо:

1. Мы писали список требований к иллюстрациям для анимации, не сопроводив эти требования примерами с картинками и видео. Это был просто текст вроде: “старайтесь рисовать гнущиеся элементы таким образом, чтобы энкор поинты суставов совпадали друг с другом”. Из-за того что мы поленились это проиллюстрировать, наш иллюстратор сделал то что нужно только с третьего раза.
2. Мы насыщали ТЗ слишком большим количеством примеров. Иллюстратор буквально тонул в изобилии работ, которые нам нравятся. Не было четкого стилистического ориентира.
3. Много текста. Мы писали лишнюю информацию о проекте. Эта информация никак не могла помочь иллюстратору сделать его работу.
4. Раскадровка с недостаточными пояснениями о том что будет происходить в слайде.
5. Доступность ТЗ только онлайн, на Гугл Диске.
6. Мы не имели четкого представления для кого пишем это ТЗ. Мы не вошли в роль этого человека для нашего проекта.

Конечно, можно предположить что человек, нанятый на проект, сам по себе такой, недогадливый и недалекий. Эту мысль мы откидываем сразу. Цель ТЗ - не проверять интеллектуальные способности человека и не играть с ним в угадайку. Когда вы нанимаете кого-то на проект, как правило, это не самые глупые люди, правда? Вы же видели предыдущие работы человека, вы общались с ним перед началом проекта.

Проанализировав свои ошибки, мы поменяли подход к написанию технического задания. Наш последний проект получился очень легким на подъем, во многом это благодаря тому, что мы стали четче и обдуманнее ставить задачи. Мы значительно меньше времени стали тратить на дополнительные объяснения. ТЗ состояло из 43 страниц. Возможно, мы немного перестарались, но первые слова иллюстратора, после прочтения нового ТЗ, были такими:

Суть нашего нового подхода к написанию ТЗ свелась к следующему:

1. Очень кратко и емко нужно описать для кого этот проект, какие задачи нужно решить по окончанию проекта, и какую конкретную задачу решает человек, которого вы нанимаете на проект. Таким образом, он не будет работать вслепую, понимание “что” и “зачем” позволит ему предложить вам лучшие решения.

2. Сопроводить исполнителя всеми необходимыми материалами, которые нужны для работы: референсы, картинки и видео с объяснениями. Наш последний проект был посвящен работе кухонного прибора. В сети без проблем можно найти тысячи статей, картинок и видео о его работе. Мы сэкономили время иллюстратору и собрали самые очевидные и понятные картинки и видео. Это заняло у нас 15 минут. Но мы уверены что сэкономили гораздо больше времени на работу.

3. По пунктам четко и кратко написать все что требуется сделать, чтобы считать работу завершенной.

4. Любые технические требования теперь мы иллюстрируем и записываем видео . Тут важно побольше задавать вопросов себе: что в нашем пайплайне может быть непонятно? Что может породить дополнительные вопросы?

5. Теперь мы скидываем не только текст в формате Гугл Докс, но еще ссылку на скачивание PDF версии ТЗ, чтобы в случае неполадок с интернетом, ТЗ было под рукой.

Некоторые из этих вещей могут показаться естественными, однако осознание этой естественности пришло с опытом. Надеемся что информация в этой статье была полезна. Хотелось бы в комментариях услышать о ваших пониманиях идельного ТЗ.