Письмо арендодателю о затоплении помещения. Произошел залив квартиры по вине управляющей компании? Расчет ущерба и способы добиться компенсации. Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры

Есть ли способ разрешения вопроса о заливе жилья мирным путем? Оказывается, такой способ существует, и позволяет обойтись без подачи в суд иска о затоплении квартиры.

Мирное разрешение проблемы

Почти всегда досудебное урегулирование споров, возникающих между сторонами, благоприятнее, чем судебное разбирательство. Для этого достаточно лишь написать заявление в ЖЭУ или составить претензию по заливу виновнику.

При заливе помещения мирное решение обладает своими преимуществами, главными из которых есть:

• Экономия судебных расходов согласно гл. 7 ГПК РФ (госпошлины и прочих судебных издержек);
• Сохранение доброжелательных отношений с соседями;
• Экономия времени(судебные разбирательства обычно затягиваются на длительный период времени). Согласно ст. 154ГПК РФ сроки рассмотрения спора о затоплении квартиры в суде могут достигать 2-х месяцев.

Претензия по заливу квартиры

Залив жилья предполагает уведомление о факте затопления виновной стороны потерпевшей стороной в максимально короткий срок. Если виновника невозможно застать, необходимо составить претензию по заливу, отправив ему заказным письмом по почте. Образец претензии по заливу квартиры можно найти на нашем сайте.

Если виновник затопления- управляющая компания, ей отправляют заявление о заливе. Потерпевшая сторона обязана указать место залива, т.е. конкретное место протечки воды из принадлежащего виновной стороне помещения. Потерпевший также должен продемонстрировать поврежденное имущество виновной стороне.

Распространенным способом урегулирования спора при его разрешении мирным путем выступает заключение соответствующего соглашения.

В нем стороны отображают следующие сведения:

1. факт и причины затопления;
2. как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению путем указания непосредственных повреждений на имуществе (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
3. стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
4. дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.

Цель такого соглашения состоит в установлении обязанностей виновной стороны добровольно возместить причиненные затоплением помещения убытки. Целесообразно вместе с тем установить определенный срок, на протяжении которого подобный ущерб следует потерпевшему возместить.

Оценка ущерба при затоплении

Нередко на практике случаются ситуации, когда стороны не могут самостоятельно определиться со стоимостью поврежденного имущества. В подобных случаях им стоит обратиться за помощью в специальное бюро оценки для проведения такой процедуры как оценка ущерба от залива квартиры . Затраты на ее проведение необходимо установить соглашением сторон.

Вместо заключения данного соглашения виновник имеет право написать на имя потерпевшего расписку об обязанности возмещения причиненного ему ущерба. Такая расписка будет выступать надлежащим документом. Если будет написана расписка, в этом случае сторонам не обязательно заключать какое-либо отдельное соглашение.

Стоит отметить, что составление расписки и заключение соглашения является весьма важным моментом. Согласно действующему законодательству (ст.71 ГПК РФ) соглашение и расписка являются письменными доказательствами.

Таким образом, при невыполнении виновником своих обязательств по возмещению убытков от залива квартиры, подобная документация станет весомым доказательством для разбирательства спора в судебном порядке.

14.09.2018 - Константин Смолкин

мне нужен образец до судебной претензии 0 залитии по вине управляющей компании

10.09.2018 - Инна Романова

Затопило горячей водой квартиру из-за прорыва стояка,вода разлилась по всей квартире. Попала под линолеум, взбухли двери,мебель и по швам разошлись обои. Из-за этого инцидента не пошёл на работу.

Ответ на вопрос дан по телефону.

18.08.2018 - Антонина Киселева

Подскажите, на основании какой статьи ЖК я вынужден обратиться в независимую экспертную организацию по вопросу оценки ущерба после затопления квартиры. С уважением,

17.03.2018 - Лидия Боброва

здравствуйте.квартира на последнем этаже.застрахована.обнаружили залив.над нами тех.этаж.какие наши действия?

26.10.2017 - Галина Васильева

Здравствуйте! Меня зовут. Подрядчик,нанятый Фондом капитального ремонта проводит реконструкцию кровли многоквартирного жилого дома. Квартиру заливает,но подрядчик не принимает мер по гидроизоляции. Акт от ЖЭУ в стадии оформления. Что делать,если залитие продолжается?

06.09.2017 - Диана Белова

Добрый вечер! Меня интересует консультация по вопросу залива соседей. : 9:00 - 11:00

Ответ на вопрос дан по телефону.

31.08.2017 - Богдан Петрушка

Тема моего вопроса: Социальное обеспечение (Пенсии, пособия, льготы, компенсации) прямо сейчас.

15.07.2017 - Инна Дорофеева

Ольга, здравствуйте! Хотел уточнить, кто дает оценку (подсчитывает стоимость) причиненному после залива квартиры, по которому можно взыскать возмещением в досудебном порядке? Можно сделать самостоятельно или приглашать оценщиков? Спасибо!

Ответ на вопрос дан по телефону.

03.07.2017 - Людмила Пугачева

Добрый день. Обязательно ли досудебное урегулирование по коммунальным вопросам? Иск к ТСЖ о неправомерном начислении размера платы за отопление.

Ответ на вопрос дан по телефону.

22.06.2017 - Лариса Блинова

Добрый день, мы виноваты в затоплении квартиры под нами (в наше отсутствие сорвало трубу с горячей водой). На какие нюансы нам следует обратить внимание при составлении акта ущерба, если в квартире по виду (при осмотре после затопления) ремонт не делался лет 10?

10.06.2017 - Александр Кожин

Здравствуйте, Мария Антоновна. Вчера на потолке появились подтеки. Сходила к соседям сверху: у них сухо. Квартира моя застрахована. Какие мои действия дальше? Что мне делать? Спасибо.

Ответ на вопрос дан по телефону.

20.05.2017 - Наталия Полякова

Из за засора кухонного стояка канализации произошло затопление квартиры снизу. Аварийная служба дала справку о том что засор произошел из за засора стояка, а ЖЭУ в акте указала другую причину абсолютно не связанную с засором. Что делать?

08.05.2017 - Максим Каренин

вопрос по заливу квартиры с крыши все подробности по тел. можно заказать обратный звонок? т.+

27.04.2017 - Виктория Ершова

Здравствуйте, нас затопило с крыши, во время проведения капитального ремонта кровли

Ответ на вопрос дан по телефону.

09.04.2017 - Диана Панина

в течение 2лет протечки в квартире из -за кровли последний раз 3дня назад Управдом только обещает.Ремонт делает точечный, протечки в разных местах

30.03.2017 - Илья Чешков

при проведении поверки счетчиков воды специалист проверяющей компании допустил механическое повреждение стояка горячей воды, что привело к заливу соседей снизу. как быть в этой ситуации?

Ответ на вопрос дан по телефону.

28.03.2017 - Надежда Кузьмина

Можно ли включить моральный ущерб в претензию о возмещении ущерба после залива

27.03.2017 - Евдокия Щербакова

здравствуйте.меня зовут.У меня такая проблема.Проживаю в 5 этажном доме на 5 этаже.ЖЭУ сделала кап.ремонт крыши за счет жильцов.Через год это нынче крыша дала течь.Был составлен акт отЖЭУ.И они предложили ремонт своими силами это просто замазать и побелить.Как правильно составить притензию о компенсации ущерба.Спасибо.

17.03.2017 - Сергей Якимихин

у меня протекла кровля после уборки крыши от снега

Ответ на вопрос дан по телефону.

14.03.2017 - Ярослав Лосюк

Добрый день. У нас квартира приобретена в предчистовой отделке (оштукатурены стены, залит пол) В нашем доме произшло затопление по неустановленной вине.. затопило квартиру над нами (там был ремонт полностью) и нашу квариру. ТСЖ заявляет, что тк полноценного ремонта нет, они оплачивать не намерены. Но нам придется заново штукатурит стены во всей квартире. Как быть? Кто прав?

14.03.2017 - Алена Голубева

Добрый день, подскажите пожалуйста, если нас затопили соседи с верху, дом новый всего как 1,5 года сдан в эксплуатацию, мы понесли мат.ущерб, вызывали ЖЭК они устранили аварию, которая произошла на разводке системы отопления был сорван (поврежден) кран, установленный застройщиком данного многоэтажного жилого дома. Кто в таком случае является Ответчиком, все таки застройщик у которого по закону дом на гарантии или ЖЭК??!!

06.02.2017 - Артем Крупенин

здравствуйте!меня затопили соседи,по обоюдной договоренности с ними,я вызвала мастеров, чтоб произвести слив воды с натяжного потолка,за который соседи обещали расплатиться,но когда все сделали,платить отказались,естественно мы с ЖЕКа ни кого не вызывали т.к.соседи пообещали возместить слив воды но.......могу ли я выиграть суд,если отсутствует акт с ЖЕКа,но есть свидетели (соседи,мастера,приезжавшие на выезд и квитанция об оплате слива воды)??? : 11:00 - 13:00

29.01.2017 - Станислав Новосельцев

здравствуйте, я живу на последнем этаже, над моей квартирой на чердаке находится система отопления из которой мою квартиру затопило. Управляющая компания в акте указало виновным находящуюся на 1 этаже кондитерскую, потому что у них обнаружили краны на батареях без перемычки, которым можно перекрыть весь стояк и причину залива- разморозку отопления на чердаке. Кому мне подавать претензию на возмещение ущерба? на Управляющую компанию или кондитерскую? владелец кондитерской на осмотр по телеграмме не явился.

Ответ на вопрос дан по телефону.

02.09.2016 - Александра Щербакова

здравствуйте меня зовут.у меня квартира на 4эт.дом 5эт. сверху у соседки балкон застеклен и крыша балкона не плотно подходит к стене дома когда идут дожди вода по стене стекает ей на болкон а затем и ко мне.у меня в комнате провис натяжной потолок от воды у окна откос отпротечек пожелтел и п

Ответ на вопрос дан по телефону.

02.09.2016 - Юрий Фандеев

Здравствуйте! Меня затопили, виноват ТСЖ. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить претензию

28.08.2016 - Дарья Тарасова

Добрый вечер! Жильцы, залившие нашу квартиру, отказываются платить, по их мнению, дорогую обработку квартиры от плесени. Независимая экспертиза тоже насчитала небольшую сумму. Обработку выполняла СЭС. Приглашали, собственно двух представителей СЭС, оба предлагали эту сумму (40 тыс.), т.к. покрыто пле

Ответ на вопрос дан по телефону.

12.08.2016 - Клавдия Сергеева

В 5-этажном панельном доме, на 4-ом этаже намокла от дождя внешняя стена. Пострадал ремонт в комнате. Кому и как предъявлять претензию?

Ответ на вопрос дан по телефону.

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение.

Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

• старые проблем с канализацией;
• дефекты кровли;
• прорыв трубы.

Что делать, если затопило квартиру?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

1. Немедленно отключите электричество.
2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом.
5. Позвоните в диспетчерскую службу и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться.

Справка! После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.

На видео предоставлен алгоритм действий жильцов при заливе их квартиры:

Составление акта

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

• данные владельца квартиры;
• причина потопа (и откуда он пошел);
• насколько затоплена квартира;
• члены комиссии.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам на руки как потерпевшему лицу.

Обратите внимание! Ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.

Что делать если УК отказывается составлять акт?

Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки.

Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.

Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:

1. Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
2. Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
3. Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.

   Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.

   Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.

4. После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у управляющей компании, в случае ее вины, возместить ваш ущерб или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).

Расчет ущерба

На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с , утвержденным .

Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

Составление и подача претензии

Претензия направляется только в УК . Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

В тексте претензии должны указываться такие данные:

• дата и время, когда затопили ваше жилье;
• ФИО лица, зафиксировавшего факт залития, и дату события;
• какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
• сведения о вызове специалиста на дом для фиксирования факта затопления, установления причин и составления акта;
• требования возмещения понесенных убытков.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Если дело дошло до суда

Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск о залитии.

Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу .

Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту. В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

Совет! Судебный процесс против УК в одиночку, без поддержки адвоката, будет выиграть трудно. Лучше сразу заручиться поддержкой профессионала.

Возмещение ущерба

Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов .

Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД , утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г .

Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ . Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.

Как составить претензию в управляющую компанию

Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.

Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.

Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

• Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
• Нарушение жилищного законодательства;
• Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.

Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ, что повлечет дополнительные траты.

Куда обращаться с претензией

Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.). Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

К таковым относятся:

• Прокуратура и правоохранительные органы;
• Жилищная инспекция;
• Территориальные органы Роспотребнадзора;
• Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.

Порядок подачи претензии

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

• Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
• Направить заказной корреспонденцией через почту России;
• Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Форма, содержание претензии управляющей компании

Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

• Лист, как правило, формат А4;
• Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
• Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
• С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
• Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.

Образцы

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.

В частности:

• претензия в ЖКХ по отоплению по ссылке: ;
• претензия в управляющую компанию о протечке крыши ;
• претензия по капитальному ремонту ;
• претензия в энергосбытовую компанию ;
• претензия о невыполненных работах ;
• претензия о перерасчете .

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать (подробнее читайте по ссылке).

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств. Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.

Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

• выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;
• иск в суд.

Претензия в ЖКХ по отоплению

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление. Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.
Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.

Досудебная претензия в управляющую компанию по заливу квартиры (претензия в управляющую компанию о протечке)

Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец. Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.

В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт подъезда

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект. Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.

Претензии к управляющей компании по обслуживанию дома

Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

• нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);

• периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
• несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;
• не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.

Основаниями к подаче такой претензии являются:

• несоответствие услуг по качеству;
• неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
• отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях. Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения. Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.

Претензия по капитальному ремонту образец

Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.

Претензия в управляющую компанию о невыполненных работах

Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.

Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет. Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда. В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.

Доказательства о нарушении

Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде. Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.

Составляем акт

Заявитель собственноручно оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Когда нужно обращаться в суд

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.

Потоп в квартире — ситуация стрессовая. Гражданин, который никогда не сталкивался с такими ситуациями, может запутаться, совершить ошибки и в итоге не добиться от виновника адекватной ущербу компенсации. Хотя процесс, если разобраться, не сложный. Чаще всего пострадавшие начинают искать, как написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры. Образец, шаблон, что-то подобное. На деле же этот документ называется досудебной претензией.

Юристы Хонеста составили статью-инструкцию о том, как верно составить такую претензию и куда ее нужно отправлять.

Что такое досудебная претензия

Если у физического лица возникает спор с другим лицом, физическим или юридическим, то решать его необходимо в так называемом претензионным порядке. Это требование гражданского законодательства. Говоря проще, прежде чем подавать иск в суд или обращаться в проверяющие органы с жалобой, необходимо предоставить другой стороне решить вопрос миром.

Претензия по заливу квартиры — как раз тот самый инструмент, который показывает добросовестность пострадавшего.

Плюсы и минусы досудебной претензии

Итак, мы определились с тем, что такое досудебная претензия. Почему же мы рекомендуем всегда писать этот документ? В некоторых случаях такая претензия необходима по закону — если в дальнейшем вы планируете также пожаловаться на действия организации в надзорные органы. Например, на управляющую организацию. Но есть и другие важные тонкости:

• Если вы отправите управляющей организации досудебную претензию, то покажете себя добросовестным гражданином — это важно для суда.
• Отправив претензию УК и не получив ответа, вы указываете это в иске. Суд в таких ситуациях помимо удовлетворения требований истца обычно назначает дополнительный штраф за неисполнение возможности решить вопрос мирно, который составляет 50% от присужденной судом суммы. Соответственно, если вы отказываетесь от составления претензии, вы не имеете права требовать эту сумму. Однако это относится исключительно к спорам с УК или иными организациями, требовать штрафа от соседей вы не имеете права.
• В некоторых случаях наличие досудебной претензии и обоснованной суммой будущего иска может подтолкнуть другую сторону к мирному соглашению. Практика показывает, что управляющие организации редко выплачивают деньги через досудебные претензии, но шанс все равно есть.

Существует и минус — решение при заливе квартиры отправить досудебную претензию увеличивает время на разбирательство. Организации дается время на ответ, и необходимо подождать, прежде чем подавать иск в суд. Но здесь мы рекомендуем все-таки потратить это время — суды обычно длятся несколько месяцев, и 10 дней большой роли не сыграют. В итоге плюсов в досудебной претензии больше.

Как написать претензию

Претензия управляющей компании по заливу квартиры пишется без установленного законом образца. Нужно придерживаться требований гражданского законодательства:

• Указать, в какой ситуации возникла ситуация, которая заставляет писать досудебную претензию — требование возместить ущерб из-за залива квартиры;
• Дополнить претензию суммой, которую вы хотите получить, и обосновать ее — здесь пригодится независимая экспертиза залива квартиры;
• Предложить способ разрешения конфликта и срок — перечислить компенсацию в течении 10 дней.

Нужно добавить стандартную формулировку, что данное заявление является досудебной претензией и в случае отказа будет обращение в суд.

Как отправить претензию

В суде истцу нужно подтвердить существование досудебной претензии. Есть два варианта отправки такого заявления:

• Распечатать претензию в двух экземплярах. Прийти в управляющую компанию или к соседям лично, один экземпляр отдать, на втором попросить оставить подпись с указанием того, что претензию приняли указанного числа.
• Если собеседник отказывается это делать, ругаться не стоит — просто отправляете претензию заказным письмом с уведомлением, этого будет достаточно для суда.

Кому отправлять досудебную претензию по заливу

В ситуации с потопом в квартире досудебная претензия пригодится в нескольких случаях. Скорее всего, прежде чем готовить такой документ, лучше провести независимую экспертизу, которая покажет объективную сумму ущерба. Тогда цифры в заявлении в ЖЭК о затоплении квартиры или обращение к соседям будут подкреплены выводами эксперта.

Разобраться кто виноват

В ситуации с потопом в квартире в первую очередь необходимо разобраться с виновником.

• Если залив произошел из-за повреждений труб после входного крана — то скорее всего виновник соседи.
• Если вода лилась из труб до входного крана, из межпанельных коммуникаций, из отопительных труб и радиаторов или с крыши — то скорее всего это проблема управляющей организации.

Спор с управляющей организацией

Если проблема с управляющей организацией, то здесь происходит взаимодействие между физическим и юридическим лицом. Практика показывает, что управляющая компания скорее всего откажется возмещать компенсацию ущерба даже по досудебной претензии, но написать ее мы все же рекомендуем. Берем образец заявления о затоплении квартиры в ЖЭК или УК, переписываем под свою ситуацию и направляем его по юридическому адресу компании заказным письмом.

Спор с соседом

Между физическими лицами претензия по заливу квартиры пишется по аналогичному образцу-шаблону. Главное, указать доводы — почему вы указываете в претензию именно эту сумму, на каком основании вы требуете с именно с соседей компенсацию ущерба от залива квартиры.

Что делать дальше

Если виновник залива отказывается возмещать ущерб или просто проигнорировал наличие претензии, нужно готовить исковое заявление о заливе квартиры. Образца, установленного законом, также нет, но фактически вам нужно написать тоже самое, что и в претензии. Если сумма, которую вы хотите получить с управляющей компании, меньше 50 тысяч рублей, то обращаться нужно в мировой суд. Если больше — то в районный.

Обосновывать сумму компенсации по заливу квартиры в иске или в досудебной претензии нужно грамотно. Если повреждено какое-то имущество, то стоит приложить чеки от него. Мы рекомендуем заказать независимую экспертизу — в Хонесте вам выдадут заключение, которое примут суды любой инстанции. Когда приедет за результатом анализа, также поможем заполнить досудебную претензию, у нас всегда есть готовые бланки. Если вам нужна дополнительная консультация — звоните. Наши специалисты подскажут, как действовать, это бесплатно.

Ситуация, когда соседи заливают квартиру, знакома практически всем. Это происходит по невнимательности, когда забывают выключить краны, при протечке на кухне и в ванной различных соединений, неисправности техники.

В таких случаях жильцу затопленной квартиры необходимо предпринять ряд энергичных действий, чтобы в дальнейшем было возможно получить возмещение за нанесенный ущерб.

Прежде всего, необходимо сообщить о потопе соседям и принять меры для устранения течи, отключить электрические приборы из розеток и все электропитание. Также желательно сделать снимки испорченных стен, мебели, потолка, полов.

Если соседей нет дома, нужно срочно звонить в управляющую компанию и аварийную службу. Самим взламывать дверь нельзя.
Далее, не откладывая, надо будет оформить ряд важных документов, с помощью которых можно рассчитывать на проведение соседями ремонта или выплаты определенной суммы.

Если затопили соседи кому предъявлять претензию?

Если вы установили, что вас залили жильцы соседней квартиры, нужно обязательно составить акт с представителями из управляющей компании. Сделать это необходимо в день залива или следующий.

Даже если соседи предлагают оплатить вам ремонт или сделать его своими силами, нужно помнить, что обещания нередко остаются невыполненными. Оформление документов по горячим следам не займет у вас много времени, но поможет виновникам более ответственно отнестись к данному слову, а вы будете чувствовать себя увереннее в переговорах с ними.

Какие документы нужно получить:

1. Акт, составленный комиссией из УК, устанавливающий, что затопление произошло по вине соседей. Пострадавший жилец должен вписать свои возражения, если он их имеет, и забирает первый экземпляр подписанного акта себе. Если хозяин затопленной квартиры имеет свои замечания, их также нужно занести в акт. От Ук должно быть минимум три представителя, еще два человека, которыми могут быть любые граждане. Правила составления акта о затоплении квартиры описаны .

В акте указывается:

• Состав комиссии;
• Имя собственника пострадавшей квартиры;
• Причина утечки;
• Данные виновника;
• Описание ущерба;
• Дата, время составления акта;
• Подписи членов комиссии, пострадавшего.

2. Акт, составленный независимым оценщиком в срок до 20 дней со дня затопления. Для оценки ущерба можно провести независимую экспертизу. Желательно, чтобы при ее проведении присутствовали виновники аварии, оставили запись на акте, что возражений нет. У оценщика должна быть лицензия, подтверждающего его право проводить такие работы.

3. Смета на проведение ремонтных работ, которая составляется специалистами УК или специальных организаций.

4. Расчет сумм на приобретение материалов. Если вы не дождались представителей управляющей компании, составляйте акт сами, вносите пункт об их отсутствии, укажите во сколько вы вызывали представителей, кто принял ваш звонок, пригласите любых свидетелей.

Если установлено, что затопление произошло по вине соседей, то нужно предъявить им претензию, в которой указывается сумма нанесенного ущерба, описывается залитая площадь и поврежденные объекты. Виновники должны возместить ущерб в полном объеме согласно гражданскому законодательству, подписать представленные экземпляры претензии. Если их нет дома, то надо выслать заказное письмо с уведомлением на их адрес.

Как написать претензию к соседям затопившим квартиру?

Возмещению ущерба поможет предъявленная письменная претензия к жильцам, затопившим квартиру, как составить ее правильно, показано в образце.

Целью является подтверждение того факта, что сосед сверху проинформирован о нанесении ущерба. В ней должно иметься обоснование той суммы, которую он должен компенсировать, ее устанавливает независимая экспертиза, расчеты в сметах.

Если сосед не отрицает своей вины, согласен с указанной суммой, то вопрос может быть решен без обращения в суд. Нельзя ограничиваться получением устного соглашения, как минимум надо взять с соседа расписку, в которой указан срок оплаты и величина возмещения.

Претензия соседям затопившим квартиру - порядок оформления

Если комиссия УК подтвердила, что залив произошел по вине жильцов, то в порядке досудебного возмещения ущерба составляется претензия.

В ней указывается сумма причиненного ущерба, подтвержденная актами управляющей кампании, аварийной службы, независимым оценщиком. Жильцу предлагается компенсировать ущерб, если он не сделает этого в течение 10 дней, то можно обращаться в суд.

Оформляется претензия в простой форме, но следует уделить внимание подробному описанию нанесенных убытков, требуемых ремонтных работ. В соответствии с законодательством ущерб должен быть возмещен в полном объеме. Выплата денег потерпевшему оформляется простой распиской, что деньги переданы в требуемой сумме.

Претензия соседям затопившим квартиру - образец

Претензия пишется в произвольной форме.

В ней указывается:

• Имя и адрес заявителя;
• Дата залива и ее причины;
• Данные актов, подтверждающих нанесение ущерба;
• Подробное описание вреда от залива.

Отмечается факт установления виновности данными актами. В претензии указываются ссылки на Законы и положения, которые регулируют возмещение ущерба, поэтому полезно воспользоваться для ее составления юридической помощью. Согласно ст.1064 ГК РФ вред должен быть возмещен в полном объеме или сверх него , то есть сумма, необходимая для восстановления жилья потерпевшего до первоначального состояния.

Составитель претензии выдвигает требование возместить расходы на ремонт, он может включить в претензию оплату юридических услуг. В конце документа ставится дата и подпись, указывается адрес, по которому можно выслать ответ на претензию.

Рассмотрение вопросов по возмещению ущерба за затопление квартир — распространенное явление. Практика составления досудебной претензии часто оказывается эффективной, экономит соседям время и средства на судебные издержки.