Бизнес-идея: продажа подарочных сертификатов. Посреднический бизнес в сфере сертификации продукции

Небольшое темное помещение, сложная система защиты на входе, зарешеченный пол и потолок… Мрачную обстановку дополняют восемь людей, облаченных в рабочую форму, принимающих заказы, стопки карт, высотой в человеческий рост, и множество компьютеров, через которые происходит процесс обмена товара на деньги…

Как вы думаете, куда вы попали?

Это место называется офис компании CardCash.com. Здесь уже шесть лет подряд двое предприимчивых молодых людей занимаются практически ювелирной и филигранной работой – скупают на интернет-аукционах не нужные владельцам подарочные карты (по цене немного ниже номинальной) и продают полученные карты через свой собственный сайт.

Оборот компании CardCash.com (Лейквуд, штат Нью-Джерси) за прошлый год составил 56 млн.долларов. В этом году ребята надеются заработать еще больше денег.

Основатель компании и ее исполнительный директор, Элиот Бом, уверен, что на подарочных картах можно отлично зарабатывать, но не стоит надеяться, что деньги «просто так» польются рекой. К сожалению, миллионы не зарабатываются по мановению волшебной палочки.

Еще один основатель компании, Марк Экерман, сравнивает подарочные карты с золотом, добываемым ручных способом – ведь приходиться постоянно перебирать множество объявлений, скупать карты в ручном режиме, выставлять на продажу, проверять покупателей и т.д.

Но не будем забегать вперед и расскажем все по порядку.

Предприятие CardCash.com было основано в 2008 году. Два друга, ортодоксальных еврея из Бруклина, решили не обращать внимания на наступивший кризис 2008 года и создали собственное предприятие. Они через интернет скупали ненужные подарочные карты у тех, кто хотел получить вместо ненужного сертификата чуть меньшую сумму, но наличными (так, например, за 100 долларовый сертификат ребята предлагали 89 долларов), а затем перепродавали этот сертификат (приблизительно за 95 долларов).

Основатели компании с уверенностью смотрят в будущее, так как данные соцопросов от CEB Tower Group рисуют им радужные картинки. Так ежегодно покупатели-потребители тратят около 80 млн.долларов на различные электронные сертификаты и подарочные карты (причем последние могут быть как реальными, так и виртуальными). Среди них обязательно оказываются и клиенты компании CardCash.

Основатели бизнеса рассказывают, что до работы «на себя» они трудились на абсолютно разных фронтах: Бом продавал электронные приборы, а Экерман работал агентом по продаже недвижимости, а также торговал на фондовых рынках. Сейчас знания и умения Марка ориентироваться в колебаниях рыночных цен очень полезны ребятам.

Идея зародилась перед очередными праздниками, когда денег на подарки было немного, зато никому ненужных подарочных сертификатов и карт друзья у себя обнаружили в избытке. Они попытались продать карты через интернет, но не нашли достойных магазинов-покупателей.

Поэтому Бом и Экерман объединили свои стартовые капиталы, составившие некруглую сумму в 24 тысячи долларов, создали собственный сайт и начали скупать карты. Ежедневно они трудились по 18 часов, оставляя лишь немного времени на сон и еду. Денег на съем помещений не тратили, так как отлично помещались в подвале у Бома.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

Постоянные проблемы с деньгами заставляли бизнесменов постоянно трудиться и что-то выдумывать. Кода дела шли совсем не весело, друзьям даже приходилось выпускать купоны, с которыми продажи шли активнее, но в убыток себе.

Через некоторое время компания CardCash вынуждена была продать доменное имя своего сайта и выручила за него 110 тысяч долларов. Деньги тут же были пущены в дело. Чтобы ускорить процесс «покупки-продажи» карт ребятам пришлось занимать деньги у друзей-знакомых-родственников – этот шаг принес еще 3 млн.долларов вложений в бизнес.

Когда бизнес начал набирать обороты, оказалось, что главной проблемой фирмы, связанной с интернет-платежами, являются мошенники и жулики. Так один и тот же человек в течение 2 месяцев делал покупки на сайте под разными именами, оплачивал товар с помощью кредитных карт, а затем жаловался фирмам-держателям карт, что CardCash не высылает ему оплаченные карты, и требовал возврата денег.

Вора удалось выследить Экерману – он проанализировал имена, адреса, даты покупок и смог вернуть честно заработанные деньги в компанию.

Чтобы произвести впечатление на клиентов и создать видимость большой компании, компания CardCash начала принимать заказы по нескольким адресам, стала использовать услуги колл-центра из Юты на 40 свободных операторов. Эти уловки, вместе с небывалой работоспособностью основателей, принесли им 1 млн.валового дохода в первый год, 3 млн – за второй год и т.д. Начиная с третьего года Экерман и Бом пользуются наемной рабочей силой: сейчас в компании работает около 100 человек в 4 странах мира.

В мае этого года компания CardCash совершила небывалый рывок и поглотила одного из своих главных конкурентов — Plastic Jungle.
Вместе с этим приобретением они получили права на доменное имя, на технику и на клиентскую базу. Бом говорит, что эта сделка принесла огромное удовлетворение, так как с момента основания компании друзья больше всего опасались именно Plastic Jungle.

Как же удалось небольшой фирме совершить столь значительное поглощение? Ведь Plastic Jungle не был проектом однодневкой. Его штаб-квартира находилась в Кремниевой долине, инвестиции в проект достигли 26 млн.долларов от таких гигантов, как First Round Capital, Citi Ventures и Bay Partners. Но улучшенная модель бизнеса и значительно более совершенная система безопасности помогли друзьям из Бруклина совершить это приобретение.

Бывший руководитель Plastic Jungle не скрывает, что его компания разорилась из-за недобросовестных покупателей и их мошенничества с пластиковыми картами.

Для защиты своего проекта CardCash пользуется специальным программным обеспечением, распознающим мошенников, а также специальными приборами, которые позволяют собирать много информации о покупателях, таким образом, помогая вычислять мошенников, хотя сама обработка информации проводится в ручном режиме. На «плохие» транзакции приходится не более 2% от общей массы сделок.

Основатели компании CardCash с оптимизмом смотрят в будущее и надеются, что с течением времени им удастся выгодно продать большую часть акций, выведя свой бизнес на новый уровень.

Видео о работе компании CardCash (язык видео — английский)

По материалам forbes.ru

Привет, друзья!

Обязательно дочитайте эту заметку до конца и вы узнаете, как можно получить 3000 рублей приняв участие в конкурсе и узнаете, кто мой лучший друг: –)

Сегодня расскажу о том, как я потратил 390 рублей, а заработал 14500 рублей. Этот маркетинговый ход настолько примитивный, что даже диву даешься, что раньше его не использовал. Но, как говорится, голь на выдумку хитра.

Как догадались, эта заметка опять связана с интернет-магазином, .
Прием этот до безобразия простой и родился в муках, когда : –) В те дни мы усиленно думали над тем как поднять выручку и что же хотят люди. Да, именно так.

Пока вы не поймете, что хочет клиент, то ничего не добьетесь. Если в блоггинге можно откровенно “забить” на мнение читателей, то вот в торговле так уже не получится.

Итак, все очень просто и основано на элементарной психологии человека.

Пока изучал что делают другие магазины, то обратил внимание, что почти все конкуренты предлагают подарочные сертификаты.

Точнее, не предлагают, а продают. Например, продают сертификаты на 1000, 3000, 5000 рублей….

Уверен, что много они их не продают, а действуют “как все”. Мол, раз все их впаривают, то и мы будем предлагать…

Люди покупают такие красивые бумажки и дарят их кому хотят. Впрочем, что я вам объясняю, и так все с ними сталкивались.

Но, согласитесь, как-то не очень хочется отваливать приличную сумму за грошовую бумажку, пусть даже от очень известной компании.

А я вот решил дарить сертификаты. Вот здесь важное отличие, о котором и расскажу подробно.

Что сделал:

— Сверстал в CorelDraw симпатичный макет подарочного сертификата. Распечатал и поместил в рамку, сфотографировал и разместил на главной странице сайта.

— Сделали его таким, чтобы он приятно смотрелся и держался в руках. Ну, то есть рамка приличная, со стеклом. Бантики розовые там всякие. Короче, женщинам нравятся такие милые штучки: –) Жена молодец, знает что нужно милым дамам.

— Стали ждать звонков…

— За неделю мы отдали три таких сертификата с суммарными затратами в 390 рублей и они уже вернулись в виде заказов на сумму в 14500 рублей.

— Подчеркну, что каждый такой сертификат делался индивидуально для каждого клиента, под конкретный повод. Например, мы сделали под следующие праздники: 2 юбилея и жемчужная свадьба. Есть и такая свадьба, оказывается.

Почему это работает?

— Мы решаем проблему клиента. Сами знаете, как люди долго выбирают подарки и они готовы отдать деньги, лишь бы избавить себя от этой головной боли.

— Мы отдаем подарочный сертификат бесплатно . Именно этот факт снимает барьер в отношениях. Это почти как кредит, который очень легко взять: –)

— Клиент, беря такой красивый сертификат (а он действительно выглядит довольно дорого при копеечных затратах), решает свою проблему прямо сейчас, без особых затрат и усилий.

И он не будет больше ничего искать. Он решил свою проблему прямо сейчас за наш счет и ему дальше лень искать что-либо.

Дальше происходит следующее:

— Клиент отдает подарочный сертификат кому надо и перенаправляет его к нам за заказом. Мы с клиентом оговариваем, на какую сумму он может сделать подарок ион оплачивает счет потом. После бурного застолья. Сами понимаете, в момент застолья некоторые бывают слишком щедрыми и забывают про лимиты. Ставки повышаются во время употребления этаноловых напитков и танцев.

Один из клиентов долго сокрушался, что “немного перебрал” и теперь лимит на 2000 рублей волшебным образом (для нас) превратился в 5000 рублей: –)

— Естественно, мы оформили подарочный сертификат так, что там все наши контакты и логотип. Абсолютно уверен, что его разглядывали гости праздника и будут дополнительные продажи.

— Выполняем сейчас заказ, а инициатор подарка оплачивает счет. Сами понимаете, жмотиться он уже особо не будет, ибо застолье и танцы, алимиты мы специально не указываем: –)

Почему не боюсь отдавать бесплатно?

Ну, скажем так, что риск мизерный. Да и не будут люди такой ерундой заниматься, как пропадать с нашими розовыми бантиками на фоторамке навсегда.

И, самое, главное, я не сомневаюсь в человеческой лени. Как только клиент берет сертификат в руки, этот клиент мой , так как я решил его проблему и избавил от хлопот с поиском подарков.

Я абсолютно уверен, что и в следующий раз этот клиент будет обращаться к нам, так мы даем такой сервис, что конкурентам и не снилось.

Вот такие дела, друзья. Наверное, не зря я штаны протирал в маркетинге и продажах почти 10 лет: –)

Кто мой лучший друг?

А мой лучший друг сейчас – калькулятор. Именно на нем я просчитываю эффективность ВСЕХ своих действий в своем нелегком деле. И вас призываю применять этот простой инструмент, который сохранит отличное расположение духа и кошелек в толстом состоянии.

И ни в коем случае не нужно действовать исходя из парадигмы “нравится-не нравится”.

Мне очень грустно наблюдать, как некоторые мои знакомые начинают с размахом свое дело набирая кредитов и приходят к грустному финалу уже через полгода.

В идеале, начинать нужно свое дело в экстренной ситуации, когда вас сократили/выгнали с работы, а жрать нечего. И, по возможности, избегать кредитов, если не уверены на 200% в своих начинаниях.

На просторах СНГ пока еще далеко не все знакомы с понятием «подарочный сертификат». А между тем это очень удобное и полезное изобретение, на котором, кстати, можно неплохо заработать.

Знакомьтесь: подарочный сертификат!

В преддверии больших праздников и дней рождения близких большинство из нас мучается одним и тем же вопросом: «Что подарить?» Решить эту проблему помогают подарочные сертификаты – небольшие пластиковые карты, имеющие определенный номинал, исчисляющийся в какой-либо валюте, баллах или условных единицах. Как и на привычной уже нам банковской карточке, на сертификатах предусмотрена защита нескольких степеней, на них нанесены 16-значный номер, магнитная лента и штрих-код, которые дают возможность считывать информацию, к карте прилагается секретный ПИН-код. Виды подобных сертификатов очень разнообразны. Наибольшей популярностью на наших территориях пользуются такие их типы: сертификаты для ресторанов, на покупку бытовой техники, косметики, ювелирных изделий, карты на услуги салонов красоты и модных бутиков, а также сертификаты на организацию фотосессий и посещение кино и театров. В принципе же, подобный сертификат может быть рассчитан на что угодно, от медосмотра до похода в стриптиз-клуб или круиза. Собственно, поэтому такие подарки невероятно популярны сейчас в Европе. У нас подарочных сертификатов многие побаиваются, но, несомненно, их востребованность в ближайшее время будет стремительно расти, ведь удобство подобных подарков неоспоримо: такую карту можно преподнести как близкому родственнику, так и коллеге, начальнику или деловому партнеру. Поэтому тем, кто хочет открыть свой бизнес, не стоит упускать такую замечательную возможность, тем более что конкуренция здесь еще невелика.

Открываем свое дело .

На подарочных сертификатах можно заработать двумя способами:

1) предоставляя услуги посредника;

2) продавая собственные услуги или товары.

Первым делом нужно определить, какие товары или услуги вы будете предлагать на своих сертификатах. Если вы хотите быть только посредником, вам необходимо установить прочные деловые контакты с успешными салонами, клиниками, производителями пользующихся спросом товаров и наладить продажу соответствующих готовых сертификатов через Интернет и сеть магазинов (при этом следует серьезно подойти к выбору места для магазинов: они должны быть расположены там, где их легко смогут найти потенциальные покупатели, то есть в крупных торговых центрах, на главных улицах города и т. д.). В этом случае ваш доход может составить примерно 15% от стоимости каждого реализованного сертификата. Если же вы просто стремитесь с помощью сертификатов поднять популярность вашего товара или услуги, проще будет найти ответственного партнера, который возьмет на себя реализацию ваших подарочных карт. Затем нужно будет выпустить собственно карты и наладить их сбыт. В этом деле вам очень поможет реклама – как в прессе, так и в Сети.

Те, у кого уже есть опыт подобного бизнеса, оценивают объем необходимого стартового капитала примерно в 250 000 рублей. Доход же от продажи одного сертификата составляет около 20% от его стоимости, а иногда достигает 50% в зависимости от предлагаемой услуги (товара). Так что, как видим, открытие бизнеса на подарочных картах – дело относительно недорогое и выгодное.

Что представляет собой подарочный сертификат?

Это подарок, но в необычном формате. В европейских странах подарочные сертификаты уже довольно распространены и стали обычным явлением, а вот страны СНГ еще не в полной мере знакомы с таким видом подарков. Как новый развивающийся бизнес, подарочные сертификаты представляют достаточно хорошую перспективу для заработка.

Качественный подарочный сертификат представляет собой пластиковую карту, которая имеет определенный номинал. Он может выражаться в любой валюте или в специальных баллах. Внешне подарочный сертификат ничем не отличается от банковской пластиковой карточки – на нём также имеются несколько степеней защиты, 16-значный номер, пин-код, магнитная лента, а также штрих-код, который используется компьютером для считывания информации.

Организовать бизнес на подарочных сертификатах можно по-разному. Например, использовать его как средство продвижения своего товара или услуги, либо развивать его в направлении посреднической деятельности.

Схема бизнеса на подарочных сертификатах: выбор товара или услуги, предлагаемой в сертификате – поиск партнера для реализации – выпуск пластиковых карт – продажа карты клиенту.

Сейчас, наиболее популярны подарочные сертификаты по следующим направлениям:

• Ресторанные сертификаты;

• Ювелирные изделия;

• Бытовая техника:

• Услуги SPA;

• Билеты в театры, кинотеатры, другие развлекательные заведения;

• Косметические услуги;

• Проведение фотосессий;

• Услуги салонов красоты и парикмахерских;
• Сертификаты магазинов одежды.

Стартовые капиталовложения в такой бизнес очень невелики. Поэтому бизнес на подарочных сертификатах идеально подходит для начинающих предпринимателей, которые не имеют больших финансовых возможностей или не хотят рисковать большими суммами.

Сколько можно заработать на подарочных сертификатах? По словам специалистов, имеющих дело с подобным бизнесом, примерный заработок на подарочных сертификатах – в размере 5-20% от стоимости сертификата.

Чтобы организовать бизнес на подарочных сертификатах, нужно определиться с самим форматом бизнеса – то ли это будет продажа через интернет, то ли собственная торговая точка. Также можно совмещать оба направления.

Что касается персонала, то здесь штат сотрудников будет совсем маленький: нужен человек, принимающий заказы по телефону и несколько человек, которые будут доставлять заказы клиентам.

Также, можно выпускать карты, которые будут объединять в себе несколько видов товаров и услуг. Например, сертификаты, направленные на женскую целевую аудиторию, могут включать в себя услуги косметологического салона и товары женского магазина одежды и аксессуаров.

Стоит помнить и учитывать, что продажа подарочных сертификатов как бизнес носит сезонный характер. Наибольшую активность клиентов ожидайте в предпраздничное время.

Сертификация - довольно узкая отрасль, поэтому часто приходится объяснять, чем конкретно занимается человек, работающий в этой области. Если коротко, то суть в следующем: любая продукция, произведенная в России, а также продукция, ввезенная с целью продажи или эксплуатации на территорию РФ требует подтверждения соответствия отечественным стандартам (например, ГОСТам). Формой такого подтверждения является сертификат. Все вопросы, связанные с оформлением любого вида сертификата, регулируются законодательством, а, следовательно, и организации, занимающиеся сертификацией либо являются «федеральными государственными учреждениями», либо должны получить необходимую аккредитацию от государства на право осуществления такой деятельности. Это и есть ответ на вопрос «Кто исполнители?».

Кто клиенты?
Клиентами в данной отрасли являются либо российские и иностранные производители, либо дистрибьюторы и поставщики иностранной продукции. Это коммерческие организации, которым важны сроки. Они привыкли работать быстро и готовы платить за скорость. От наличия или отсутствия у них сертификата на свою продукцию зависят их продажи, участие в тендерах и т.д., поэтому вопрос «купить или не купить» у таких компаний не возникает. А возникает вопрос «У кого купить?».

Ответ на вопрос «где искать клиентов?» напрашивается сам собой - в интернете есть достаточное количество готовых тематических баз компаний, производящих определенные виды продукции. 30 - 40 холодных звонков в день по таким клиентам даст в результате две-три компании, которым что-то будет нужно именно сейчас. За неделю работы, как правило, появляется 10-15 «горячих» клиентов, из которых одного-двух устроят Ваши условия, и они будут готовы платить. Так выглядит воронка продаж в этом бизнесе.

Почему на этом рынке нужны посредники?
Причин несколько:
1) Организации, близкие к государству пока не совсем понимают, что такое сервис иклиентоориентированность. На сегодняшний день далеко не всякая компания-клиент готова тратить время своих сотрудников на то, чтобы они контролировали выполнение работы сертификационными органами. Им проще отдать эту задачу посреднику, который рад стараться за небольшую наценку.
2) Сертификаты нужны не регулярно, а только тогда, когда появилась новая продукция (еще не сертифицированная) или закончился срок действия ранее выпущенного сертификата на старую продукцию. По этой причине копании-клиенту невыгодно держать в штате сотрудника, занимающегося сертификацией. В таком случае услуги посредника становятся востребованными.
3) Со временем посредник находит себе постоянных исполнителей, которым он обеспечивает поток клиентов, за счет чего исполнитель может делать дисконты для посредника (иногда даже давать стоимость ниже рыночной), что позволяет посреднику предложить клиенту лучшую цену за услуги.
4) У самого исполнителя в структуре, как правило, отсутствует подразделение, занимающееся привлечением клиентов, поэтому эту функцию взяли на себя посредники.

Как организовать бизнес?
Виды сертификации? Какой выбрать?
В данной сфере, как и во многих других бизнесах, работает правило «Специализируйся или умри». Для посредника оно особенно важно на начальном этапе развития бизнеса.
У каждого вида продукции свой сертификат. Пищевая продукция - одно, продукция легкой промышленности - второе, промышленное оборудование - третье, медицинская продукция - четвертое и т.д.
Стоимость оформления разных видов сертификатов различается в несколько десятков раз. Например, если документ на текстиль стоит порядка 10 - 30 тысяч рублей (при этом доход составит порядка 5-10 тысяч), то стоимость документа на промышленное оборудование находится в диапазоне 200 - 600 тысяч рублей (с доходом от 50 тысяч с одной сделки).
От выбора вида сертификации будет зависеть и модель построение бизнеса - либо это редкие, но высокомаржинальные сделки по дорогим сертификатам, либо это большое количество сделок по сертификатам, стоимость которых не превышает 20-30 тысяч рублей. В первом случае, со всеми задачами можно справиться самостоятельно - это поиск и звонки клиентам, поиск исполнителей, заключение договоров, контроль выполнения работ.
А во втором случае либо необходимо обеспечить большой поток клиентов, для этого необходимо человек пять менеджеров, которые будут заниматься поиском клиентов, звонками и документооборотом по каждой сделке, либо довольствоваться небольшим заработком.

Сколько денег вложить в дело?
На данный момент известны примеры тех, кто начал такой бизнес в одиночку, без найма сотрудников. Стартовый капитал в таком случае включает только расходы на открытие юридического лица, оплаты телефонной связи и интернета, и, суммы, необходимой для того, чтобы нормально жить до первых продаж (как правило, первая сделка закрывается через 1 - 3 месяца).
Этот бизнес может обойтись и без офиса - большинство сделок заключаются по телефону и электронной почте, тем более, что клиент в большинстве случаев находится в другом городе или даже стране. Встречи, если клиент настаивает, можно проводить на территории Исполнителя или самого Заказчика. Оплата работ исполнителю - только из средств, оплаченных за работу заказчиком.

Какова процедура сертификации?
В вопросах процедуры также пляшем от вида сертификата. Какие-то бумаги оформляются за два часа, а для некоторых требуется до полугода. Все же в понимании процедуры можно прийти к общему знаменателю:
Итак, клиент согласен работать на предложенных условиях, подписал договор и оплатил аванс.
1 этап: предоставление клиентом необходимой информации, заявок, документов, образцов продукции (при необходимости) и т.п.;
2 этап: работа исполнителя. Проведение испытаний продукции в лаборатории (при необходимости), подготовка материалов по результатам испытаний, подготовка макета сертификата;
3 этап: Согласование макета с заказчиком;
4 этап: Печать сертификата на особом бланке, проставление необходимых подписей на сертификате (в зависимости от вида документа его подписывает либо сам исполнитель, либо гос.структура, например, Росстандарт, а в некоторых случаях и сам Заказчик).

Как ознакомиться с продуктом и процедурами? Где брать информацию?
Выше упоминалось о том, что все процессы, связанные с сертификацией регулируются законодательными актами, которые без труда можно найти в сети. Если Вас не пугает сухой юридический язык, то в этих законах можно найти ответы на все вопросы. Самый полезный опыт и знания, конечно, приобретаются в общении с клиентами, поэтому лучшим вариантом будет сочетание этих двух источников знаний.

Также возможный вариант - это поработать у посредника, работающего на рынке услуг по сертификации. Там и научат, и поддержат в процессе получения опыта. Плюс будет возможность посмотреть на «кухню», отметить для себя подводные камни и трудности. Кроме того, получится уже обзавестись кое-какими клиентами, но это уже вопрос этики - клиенты все же принадлежат компании, и уводить их все же не совсем красиво.

В заключении хотелось бы отметить, что этот бизнес строится, прежде всего, на умении продавать, поэтому тем, кто решит попробовать себя в этом, необходимо мастерски владеть навыками продаж и иметь опыт холодных звонков. При отсутствии наполеоновских планов по развитию этого бизнеса, за полгода - год получается наработать постоянных клиентов и выйти на стабильную прибыль.

Любите и уважайте своих клиентов и удачи!