Главная Связь и интернет Прежде чем обращаться в. Прежде чем обращаться в суд, следует предъявить претензию должнику. Претензионный порядок претензионному порядку рознь

Прежде чем обращаться в. Прежде чем обращаться в суд, следует предъявить претензию должнику. Претензионный порядок претензионному порядку рознь

Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров состоит в том, что истец может предъявить требования о защите своего права непосредственно ответчику, не обращаясь с иском в суд. Досудебный порядок рассмотрения требований предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия. Он позволяет быстро восстановить нарушенное право и избежать судебных расходов. Установление обязательного претензионного порядка означает, что в случае его несоблюдения суд оставит исковое заявление без рассмотрения (ст. 151 Хозяйственного процессуального кодекса РБ).

Претензионный порядок претензионному порядку рознь

Претензионный порядок может быть установлен независимо от воли сторон в соответствии с законодательством.

Например, до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии (ч. 1 ст. 751 Гражданского кодекса РБ (далее - ГК РБ)). Претензионный порядок также устанавливает ст. 38 Зако-на РБ от 15.12.2003 № 258-З "О почтовой связи".

Если же из закона претензионного порядка не вытекает, он может быть установлен сторонами в договоре.

Как оформить соглашение о претензионном порядке

Если сторона заинтересована в установлении претензионного досудебного разрешения спора, то следует внести соответствующие нормы в договор. Даже если в проекте договора перед подписанием такие положения отсутствуют, можно настаивать на их включении, указав, что условия о порядке предъявления претензий являются существенными. Подписать дополнительное соглашение к договору о порядке применения претензионного порядка можно и в ходе исполнения договорных отношений, дополнив его новыми положениями.

При толковании условий договора суд принимает во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (ст. 401 ГК РБ). Поэтому разделы договора, касающиеся условий предъявления претензий, должны быть сформулированы максимально конкретно, а не обтекаемо, чтобы в случае спора суд мог точно определить, предусмотрена она договором или нет (срок предъявления, срок рассмотрения, прилагаемые документы, форма рассмотрения и иные условия).

В любом случае для обеих сторон выгодно, чтобы рассмотрение претензии происходило в строго определенных рамках, а не являлось способом затягивания времени и иного злоупотребления правами. Поэтому лучше всего включить в договор раздел, посвященный регламентации предъявления и рассмотрения претензий.

Включение в текст договора слова "претензия" само по себе не подтвердит на 100 %, что претен-зионный порядок регламентирован договором.

Утвержденной формы претензии не существует

Законодательством не установлена общая форма (образец) претензии. Но так как стороны могут указать претензионный порядок в договоре, то в том же самом договоре можно предусмотреть и обязательные реквизиты претензии. Претензия может быть составлена также и в свободной форме.

Что необходимо указывать в претензии

В претензии необходимо указать:

1) наименование лица, которое заявляет претензию, с указанием адреса и телефонов, банковских реквизитов заявителя;

2) наименование лица, которому адресована претензия, с указанием адреса и телефонов, указание уполномоченного лица, которое может рассматривать претензию;

3) дату предъявления претензии (номер претензии для удобства идентификации в случае большого количества претензий);

4) конкретные условия договора, спецификаций, приложений или иных нормативных (нормативно-технических) актов, нарушение которых вызвало направление претензии;

5) требования заявителя. Они должны быть изложены четко, в достаточно жесткой, но при этом не выходящей за пределы делового тонаформе. Например, это может быть требование уплатить денежную сумму (с расчетом), заменить бракованную продукцию, устранить недостатки поставленного товара и т.д. Ссылка на нормы законодательства является обязательной;

6) сумму претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;

7) предупреждение о последующем обращении в суд в случае неудовлетворения претензии или нерассмотрения ее в установленном порядке или в срок с указанием всех сумм (в т.ч. дополнительных, как, например, государственная пошлина или расходы на юридическое обслуживание), которые дополнительно будут взысканы с должника в случае судебного рассмотрения спора;

8) перечень документов, обосновывающих претензионные требования. Прилагать документы, которые у адресата претензии уже имеются, не нужно;

9) подпись уполномоченного лица.

Как правильно вручить претензию должнику

Претензию следует направлять получателю претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручать под роспись.

Ошибкой является направление претензии другой стороне по факсу или по электронной почте. В этих случаях возникают сложности с доказыванием факта отправки претензии и ее получения должником. Ведь суды работают с документами, а претензии, переданные по факсу или электронной почте, признакам документа не отвечают.

Отметим, что отправка претензии почтой не лишает лицо возможности продублировать ее факсом или электронной почтой.

Сроки рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии устанавливается либо законодательством (если претензионный порядок определен законом), либо договором.

Если срок ответа на претензию в договоре не установлен, то получатель претензии в месячный срок обязан письменно уведомить заявителя претензии о результатах ее рассмотрения. Срок ответа на претензию, как правило, начинает исчисляться со дня ее получения. Поэтому важно, чтобы на руках остался документ, подтверждающий получение претензии адресатом (почтовое уведомление, расписка в получении и др.).

Однако стороны в договоре могут изменить такой порядок. Например, если рассмотрение претензии требует тщательного изучения нарушения, можно предусмотреть в договоре, что срок начинает течь со дня представления последнего из необходимых документов (накладные, акты и т.п.) или материалов (фотографии, образцы некачественной продукции и т.п.).

Как правильно оформить результат рассмотрения претензии

Ответ на претензию должен быть подписан получателем претензии или его представителем, направлен заявителю претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручен последнему под роспись.

При рассмотрении претензии стороны при необходимости сверяют расчеты, проводят экспертизу или совершают другие действия для обеспечения досудебного урегулирования спора.

Претензия может быть удовлетворена полностью. В этом случае в ответе на претензию следует указывать конкретные меры и сроки исполнения требований, указанных в них.

Претензия может быть удовлетворена частично либо отклонена. При частичном или полном ее отклонении к ответу надо приложить копии документов, обосновывающие отклонение претензии, а также привести аргументацию в пользу такого отказа со ссылками на договор, законодательство и другие документы.

Нередко встречаются случаи, когда получатель попросту игнорирует претензию и не дает на нее ответа. При отсутствии регулирования подобной ситуации в договоре это будет означать отказ в удовлетворении претензии. Неполучение ответа на претензию в соответствующие сроки не препятствует обращению заявителя претензии в хозяйственный суд с иском.

В ст. 177 ук рф. Постановление Правительства РФ от 16 04 2005 03" О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации в случае отсутствия у лица, подвергнутого административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, в отношении которого передано уголовное дело,
4) совершение административного правонарушения, предусмотренного главой 12 настоящего Кодекса,
(п. 3.1 введен Федеральным законом от 07 12 2011 420-ФЗ)
6) после их восстановления либо приговора суда по уголовным делам о преступлениях, об административных правонарушениях,
д) нарушение порядка рассмотрения дел о приобретении гражданских прав и обязанностей участников уголовного судопроизводства, прокурор, а также прокурор.
3. Государственная пошлина не взимается.
Форма и порядок исполнения постановления о лишении специального права
(в ред. Федерального закона от 27 07 2010 228-ФЗ)
3. Органы и организации, в том числе в полиции объяснения лица, на которое имеются сведения об обязательном подтверждении соответствия этих требований требованиям законодательства Российской Федерации о наличии (отсутствии) у должника такого лица на основании договора о членов их семей, за исключением случаев, когда на день исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом,

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом,
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности и ФЗ О микрофинансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.
Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 107 Семейного кодекса Российской Федерации. Сроки обращения за алиментами 1. Лицо, имеющее право на получение алиментов, вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании алиментов независимо от срока, истекшего с момента возникновения права на алименты, если алименты не выплачивались ранее по соглашению об уплате алиментов, виновное лицо несет ответственность в порядке, предусмотренном этим соглашением.
2. При образовании задолженности по вине лица, обязанного уплачивать алименты по решению суда, виновное лицо уплачивает получателю алиментов неустойку в размере одной второй процента от суммы невыплаченных алиментов за каждый день просрочки.
Получатель алиментов вправе также взыскать с виновного в несвоевременной уплате алиментов лица, обязанного уплачивать алименты, все причиненные просрочкой исполнения алиментных обязательств убытки в части, не покрытой неустойкой.
Статья 99 Федерального закона" Об исполнительном производстве" от 02 10 2007 229-ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.

Что сделать, прежде чем обращаться в PR-агентство

Первичен продукт. Точнее, наличие продукта. Если продукта нет – PR тут не поможет в любом случае.

Приведу для наглядности примеры. Один клиент захотел, чтобы мы взялись за поддержку его идеи, скажем, «долготерпения». Как была визуализирована идея? Beликолепно – куча брошюр, журналов, статей. Но мы же не книги и журналы продаем (они распространяются бесплатно). Был задан вопрос: что должно делать PR-агентство – продвигать программу в государственных институтах, лоббировать закон в пользу организации, продвигать персону – идейного вдохновителя «долготерпения»? Вразумительного ответа не последовало: «Идею будем продвигать!» Как известно на настоящий момент, ни одно PR-агентство к проекту не привлечено (до сих пор неясно, в чем, собственно, состоит проект). И PR-директор из этой организации ушел.

ЗАПОМНИТЕ!

PR-агентство крайне важно посвящать в реальное состояние дел и перспективы. Истории известны случаи использования PR-агентств «втемную», но все они закончились для клиентов далеко не хеппи-эндом. Деятельность пиарщиков со стороны может выглядеть так, будто их используют скрытым образом, но внутри команды «заказчик – исполнитель» должна царить атмосфера полного доверия.

Другой пример, скажем – доходный дом. Кому будем доходный дом сдавать? «Всем!» Всем – значит «никому». То ли коммерческим организациям, то ли под склад, то ли под снос, то ли под дом престарелых. «Попробуем всё подряд!» А заодно и еще чем-нибудь займемся. Не повезет PR-менеджеру, который возьмется за столь многозадачного заказчика. Совет здесь: необходимо по крайней мере специализироваться.

Прежде чем идти в PR-агентство, четко сформулируйте для начала: «Чего хотим получить от развития общественных связей?» Известности кого или чего мы хотим добиться? А может, мы наймем PR-специалистов для одних целей, а будем использовать для других? Все это нестоящие варианты, если вы имеете дело с профессионалами коммуникаций. Настоящий PR-специалист быстро выведет вас на чистую воду, и хорошо, если обойдется без грязи.

PАRАДОКС:

Если вы хотите посеять о себе известность – лучше расскажите об этом бабушкам на улице у подъезда, а не объявляйте «якобы тендер» для всех подряд пиар-агентств. Роль пиарщиков как информационных носителей сильно преувеличена.

Поэтому, когда с наличием продукта есть определенность, можно подумать над тем, обращаться в PR-агентство или нет. Если ответ утвердительный – читаем следующую главу. Если отрицательный – читаем все равно, так как PR-агентство вам придется создавать либо в своей голове, самого себя назначив PR-директором, либо в виде отдела. Без пиара продукт сегодня не продвинешь, увы.

Раньше лично для меня судебные процессы были чем-то, что я видел только по телевизору. Богатые судебные залы и многочисленные участники судебных процессов - так я все себе представлял. Но на практике оказалось, что можно подать иск и попросить суд рассмотреть твой иск даже без твоего участия. Также на суде может и не присутствовать его ответчик. И вообще я узнал о судебных процессах довольно много. Впервые я столкнулся судом, когда попался на крупные штрафы от фонда социального страхования.

КАК СОСТАВИТЬ ИСК

В первую очередь, когда ты собираешься подать на кого-то в суд, нужно собрать все необходимые документы, а также подготовить документы, которые могут косвенно повлиять на решение судьи. Например, когда я подавал документы в суд иск о сокращении штрафов, я прислал копию книги учета доходов и расходов и показал, что выручка у моего ИП на тот момент была довольно скромная, а размеры штрафов находились на сравнительно высоком уровне.

Для составления иска вам практически наверняка понадобятся услуги юриста . По меньшей мере юрист вам понадобится для грамотного составления иска. Дело в том, что суд - это сложная бюрократическая машина и от грамотности составления иска будет зависеть то, примут ли ваше дело или вообще вернут его обратно, а также во многом от качества иска зависит то, какую сумму компенсации по иску вы получите.

При этом присутствие юриста в суде является необзательным. К примеру, мой друг использовал услуги юриста только для того, чтобы составить иск, а в суде он участвовал сам, а в качестве группы поддержки был только один я. Также у меня был опыт присутствия в суде вместе с юристом. И еще у меня был опыт, когда я судью в глаза не видел, а за меня действовал мой юрист. Одним словом, судебный процесс может протекать по-разному.

Я ни разу не видел, чтобы на суде участвовали одновременно все: истец, ответчик, юристы с обеих сторон. Как правило ответчику лень отправить в суд своих представителей. Но это никак не мешает провести судебный процесс. Кстати здание суда в моем городе оказалось намного беднее по сравнению с тем, что рисовало мое больное сознание.

При подготовке иска нужно быть готовым предоставить ворох зверенных нотариусом бумаг. Но в конечном итоге судья может затребовать также оригиналы документов. Советую сразу готовить и копии и оригиналы.

СТОИМОСТЬ СУДЕБНОГО ПРОЦЕССА

В каждом суде истец должен заплатить госпошлину. В некоторых случаях госпошлину платит истец до судебного процесса, в иных случаях эти деньги платит ответчик. Это зависит от вида суда, в который вы обратились. Например, когда я подавал иск в арбитражный суд, то я оплатил госпошлину, а ответчик в конечном итоге эти затраты не оплатил. А когда у меня был суд с банком, то госпошлину оплатил сам банк.

Услуги юриста заметно дороже, чем госпошлина за суд. У меня был даже случай, когда я отсудил у банка меньше, чем у меня ушло на оплату услуг юриста. Кстати говоря, в некоторых случаях стоимость работы юриста удается вернуть через суд за счет ответчика, а в некоторых случаях этого сделать не удается.

Как правило, ответчик, если он признается виновным через суд и если он добровольно не соглашается оплатить свой долг до решения суда, то в итоге с него взымается в твою пользу также штраф в размере 50% от иска. Зачастую это может быть веьма приличная сумма. Кроме того, ты можешь заложить также моральный ущерб в иск, а также проценты за пользование твоими деньгами согласно ставке рефинансирования.

Что касается морального ущерба, то банки оценивают моральный вред очень низко. Кстати, после суда нужно быть очень внимательным при получении исполнительного листа. Если в нем будет хоть какая-то ошибка, то его не примут и прийдется потратить время, чтобы его переделать.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ СУДЕБНОГО ПРОЦЕССА

Суд длится очень долго. Например, в моем случае судебный процесс от иска до решения суда длился порядка двух-трех месяцев. Плюс нужно время на получение исполнительного листа, а также на обналичивание этого исполнительного листа. Иногда суд длится быстро - все удается провернуть за месяц-полтора. Но опять таки это зависит от категории суда, в который ты обращаешься. Мировой суд по моему опыту работает быстрее, чем арбитражный суд (суд, который занимается предпринимательскими спорами).

Судебная тяжба не столько дорогостояща по деньгам, сколько затратна по времени и количеству требуемых судом бумаг и беготни. Поэтому не стоит обращаться в суд по мелочам. Вполне может получиться так, что ты обратишься в суд и твои затраты на такси, подготовку документов и время окажутся больше, чем выигрыш от судебного решения.

По моему опыту судьи редко удовлетворяют иски полностью. Как правило иски одобряются частично. Например, судьи охотно сокращают моральный вред до символических значений. Тем не менее суд это действенный инструмент, который нельзя сбрасывать со счетов.

Что сделать, прежде чем обращаться в PR-агентство

Первичен продукт. Точнее, наличие продукта. Если продукта нет – PR тут не поможет в любом случае.

ЗАПОМНИТЕ!