Защита прав потребителей подсудность международные нормы. Подсудность защиты прав потребителей. В какой суд обратиться

Защита прав - обязанность государства. Поскольку каждый человек «вращается» в разных структурах, способных обеспечить его достойное состояние, то он имеет различные обязанности в этих структурах, также - и права. Эти права и обязано защищать государство.

Право потребителя выделено в Законе РФ отдельным пунктом. Этот вопрос регулируется Законом и имеет свои нормативы. Однако, мы не всегда компетентны в этих вопросах. К кому обращаться в тех случаях, когда наши права очевидно нарушены, насколько велика вероятность рассмотрения иска?

Нормативное регулирование

Подведомственность судам регулируется Законом о защите прав потребителя, Гражданским процессуальным кодексом РФ (ГПК), Кодексом внутреннего водного транспорта (КВВТ), который вносит корректировки локального плана. Основные положения по защите прав, регулирующие вопросы подсудности дел, содержат следующие документы:

• Статья 17 Закона о защите ПП (основополагающая),
• П.1 ст. 11 ГК РФ,
• Ст. 5 и п.1 ч.1 ст.22 ГПК РФ,
• Ст. 44, 45 и 46 ГПК РФ,
• Ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ,
• Ст. 797 ГК РФ,
• П. 1 и 2 ст. 161 КВВТ РФ,
• Ч. 3 ст. 30 ГПК РФ,
• Ст. 23 и 24 ГПК РФ,
• Ст. 28 ГПК РФ,
• Ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ,
  П. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,
• Ст. 32 ГПК РФ,
  П. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,
• Ч. 3 ст. 61 ГПК РФ,
• Пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона,
• Ст. 46 Закона,
• Ст. 1065 ГК РФ,
• П. 2 ст. 17 Закона,
• П. 4 ст. 55 ФЗ №126-ФЗ,
• П. 1 ст. 161 КВВТ РФ,
• Ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,
• Ст. 35 и 47 ГПК РФ,
• П. 4 ст. 13 Закона,
  П. 5 ст. 14 Закона,
  П. 5 и 6 ст. 19 Закона,
• П. 5 ст. 23.1 Закона,
• П. 6 ст. 28 Закона,
• П. 6 ст. 18 Закона,
• П. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона,
• П. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона.

Все дела по этому вопросу находятся в ведомстве судов общей юрисдикции. Существует ряд исключений, но он очень мал. Истец самостоятельно выбирает судебный орган, в который он будет обращаться, используя разные критерии:

• По месту нахождения ответчика,
• По месту жительства или регистрации (постоянной, временной) истца,
• По месту заключения договора истца и ответчика.

Когда при заключении договора отдельной строкой прописывают условия, при которых будут рассматриваться возникшие споры по этому вопросу (по месту нахождения исполнителя), то поступают противозаконно.

Истец вправе или , но здесь многое зависит от характера требований и цены поданного иска. На первом этапе разумно подать иск в мировой суд. Далее, при рассмотрении дел, уже мировой суд направляет дело на рассмотрение в суд районный, если находит это целесообразным. В мировом суде рассматриваются дела, ценность которых не превышает 50 т. р.

Если ценность иска (это могут быть и объединенные между собой требования) превышает эту цифру, то дело сразу отправляют в районный суд. В каких еще случаях следует сразу обращаться в районный суд, а не мировой:

• Когда требуется лишь устранение недостатков в работе, если имущественные требования не выдвигаются,
• Если цену иска определить невозможно,
• Если истец выдвигает требования по , не выдвигая требований прочих.

Судебная практика

В судебной практике рассматриваются иски, которые требуют защиты конкретного лица (или группы лиц), а также круга лиц неопределенных, т. е. проблема задевает многих. Краткий обзор судебной практики по защите прав - в каких ситуациях используется, кто привлекается к ответственности, в связи с чем:

• К при нарушении правил продажи: , не соблюдение сроков и качества хранения пищевых продуктов и т. д.,
• К организациям общепита, образовательным учреждениям, детским садам предъявляют претензии при нарушении санитарных норм, которые могут повлечь за собой нанесение вреда здоровью,
• К застройщикам при нарушении ими договора и пр.

Самой злободневной темой сегодня является финансовый вопрос, в частности - кредитование. В этой ниши также присутствуют явные нарушения, которые рассматриваются в судебных органах:

• Финансовые организации, предоставляющие услуги и физическим лицам, включающие в договора дополнительные условия, нарушающие права потребителя и установленные законом правила,
• Нарушение конфиденциальности организацией, заключившей договор с истцом,
• В тех случаях, когда финансовое учреждение взыскивает неустойку, которая прежде была признана неправомерной,
• Нарушения финансовой организацией всех прописанных в договоре пунктов,
• Заключение мошенническим путем на имя истца кредитного договора,
• Принимаются к рассмотрению иски в отношении банка, который одновременно проводит две операции: и расторжение договора.

Направление очень широкое, которое находит применения в любой сфере. Например, в суде может рассматриваться иск о выдаче оператором связи дубликата сим-карты другому лицу и пр.

Сроки и давность

Важный момент в этом вопросе, поскольку по истечении определенного срока ваши права защищены не будут. Это то, о чем следует помнить. При защите прав этот срок составляет три года. Начинается срок с той даты, которая была прописана при подписании договора, если он имел место.

Срок давности при выполнении работ, начинается со дня сдачи работ; если работы выполняются без предоставления гарантий, то срок давности начинается с момента предъявления претензий. Если обязательствами срок определен не был, то начальным сроком является момент, когда были предъявлены требования. Существует и ряд отдельных нюансов:

• Сокращение срока давности в тех случаях, когда (1 год), началом срока является дата, когда была выставлена претензия к проделанной работе,
• Суд может принять дело к рассмотрению по истечении срока давности, если у истца была реальная причина, по которой он не мог обратиться в правовые органы (тяжелое заболевание и пр.), если эта причина подтверждена документально.

Полезная информация

В некоторых случаях при подаче иска о защите прав потребителя в суд истец . Это касается не всех случаев, а только тех, когда цена иска превышает сумму в 1 млн. рублей. Если его цена меньше этой суммы, то истец от уплаты госпошлины освобождается.

Оплатить госпошлину необходимо перед подачей иска, в некоторых случаях (при отдельном ходатайстве в налоговые органы) допустима отсрочка или рассрочка ее уплаты.

Что такое подсудность? В какой суд подать исковое заявление о защите прав потребителя? Ответ на эти вопросы — в данном видео:

Вы думате, что вы русский? Родились в СССР и думаете, что вы русский, украинец, белорус? Нет. Это не так.

Вы на самом деле русский, украинец или белорус. Но думате вы, что вы еврей.

Дичь? Неправильное слово. Правильное слово “импринтинг”.

Новорожденный ассоциирует себя с теми чертами лица, которые наблюдает сразу после рождения. Этот природный механизм свойственен большинству живых существ, обладающих зрением.

Новорожденные в СССР несколько первых дней видели мать минимум времени кормления, а большую часть времени видели лица персонала роддома. По странному стечению обстоятельств они были (и остаются до сих пор) по большей части еврейскими. Прием дикий по своей сути и эффективности.

Все детство вы недоумевали, почему живете в окружении неродных людей. Редкие евреи на вашем пути могли делать с вами все что угодно, ведь вы к ним тянулись, а других отталкивали. Да и сейчас могут.

Исправить это вы не сможете – импринтинг одноразовый и на всю жизнь. Понять это сложно, инстинкт оформился, когда вам было еще очень далеко до способности формулировать. С того момента не сохранилось ни слов, ни подробностей. Остались только черты лиц в глубине памяти. Те черты, которые вы считаете своими родными.

Система и наблюдатель

Определим систему, как объект, существование которого не вызывает сомнений.

Наблюдатель системы - объект не являющийся частью наблюдаемой им системы, то есть определяющий свое существование в том числе и через независящие от системы факторы.

Наблюдатель с точки зрения системы является источником хаоса - как управляющих воздействий, так и последствий наблюдательных измерений, не имеющих причинно-следственной связи с системой.

Внутренний наблюдатель - потенциально достижимый для системы объект в отношении которого возможна инверсия каналов наблюдения и управляющего воздействия.

Внешний наблюдатель - даже потенциально недостижимый для системы объект, находящийся за горизонтом событий системы (пространственным и временным).

Гипотеза №1. Всевидящее око

Предположим, что наша вселенная является системой и у нее есть внешний наблюдатель. Тогда наблюдательные измерения могут происходить например с помощью «гравитационного излучения» пронизывающего вселенную со всех сторон извне. Сечение захвата «гравитационного излучения» пропорционально массе объекта, и проекция «тени» от этого захвата на другой объект воспринимается как сила притяжения. Она будет пропорциональна произведению масс объектов и обратно пропорциональна расстоянию между ними, определяющим плотность «тени».

Захват «гравитационного излучения» объектом увеличивает его хаотичность и воспринимается нами как течение времени. Объект непрозрачный для «гравитационного излучения», сечение захвата которого больше геометрического размера, внутри вселенной выглядит как черная дыра.

Гипотеза №2. Внутренний наблюдатель

Возможно, что наша вселенная наблюдает за собой сама. Например с помощью пар квантово запутанных частиц разнесенных в пространстве в качестве эталонов. Тогда пространство между ними насыщено вероятностью существования породившего эти частицы процесса, достигающей максимальной плотности на пересечении траекторий этих частиц. Существование этих частиц также означает отсутствие на траекториях объектов достаточно великого сечения захвата, способного поглотить эти частицы. Остальные предположения остаются такими же как и для первой гипотезы, кроме:

Течение времени

Стороннее наблюдение объекта, приближающегося к горизонту событий черной дыры, если определяющим фактором времени во вселенной является «внешний наблюдатель», будет замедляться ровно в два раза - тень от черной дыры перекроет ровно половину возможных траекторий «гравитационного излучения». Если же определяющим фактором является «внутренний наблюдатель», то тень перекроет всю траекторию взаимодействия и течение времени у падающего в черную дыру объекта полностью остановится для взгляда со стороны.

Также не исключена возможность комбинации этих гипотез в той или иной пропорции.

Когда законные права получить товар надлежащего качества нарушаются, потребители могут требовать возврата денег или замены изделия. Если магазин отказывается выполнять это требование, следует обращаться в Роспотребнадзор, а крайней мерой становится подача иска на недобросовестного продавца. В этой статье мы рассмотрим подсудность по закону о защите прав потребителей и расскажем, в какой суд следует обращаться.

В каких ситуациях имеет смысл подавать в суд по делу о защите прав потребителей

При возникновении конфликта с магазином, продавшим некачественный товар, вначале следует подать претензию в офис компании, иначе иск впоследствии будет отклонен.

Компания обязана провести экспертизу и заменить товар ненадлежащего качества либо вернуть уплаченные за него деньги. В суд стоит обращаться, если магазин отказывается удовлетворять требования клиента или намеренно чинит препятствия для обозначенной процедуры. Распространены следующие ситуации:

Превышение сроков, установленных законом для проведения экспертизы

Если вы хотите вернуть товар с дефектами и получить назад деньги, а продавец настаивает на экспертизе, срок исполнения требований – до 10 календарных дней (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»). Проводить экспертизу магазин вправе при возникновении споров о причинах недостатков. Если же нужно обменять бракованное изделие на качественное, на исполнение требований покупателя продавцу отводится максимум 20 дней (ст. 21 закона ОЗПП). Все расходы магазин должен оплачивать за свой счет. Если он требует денег за экспертизу с покупателя либо нарушает установленные законом сроки, это поводы обращаться в суд.

Отказ обменивать дефектный товар на качественный или возвращать уплаченную сумму со ссылкой на необходимость ремонта

Типичная ситуация – магазин в принудительном порядке отправляет технику, мебель, обувь на ремонт, хотя покупатель просит вернуть деньги за бракованное изделие. Укажите в письменной претензии четкое требование – возврат уплаченных средств, замена на аналогичное качественное изделие, соразмерная уценка с возвратом части уплаченных денег, бесплатное устранение недостатков (п.1 ст. 18 закона ОЗПП). Если продавец нарушает сроки выполнения заявленного требования, повлиять на него сможет суд.

Создание препятствий для возврата

Недобросовестные продавцы не принимают претензии, ссылаясь на то, что товар использовался, отсутствует полный набор упаковочных материалов, потерян чек. Это не основания для отказа вернуть деньги за товар или заменить его на качественный. Если продавец чинит препятствия для возврата дефектного изделия, стоит подать на него исковое заявление.

Какими нормативными актами регулируется подсудность дел о защите прав потребителя

Подсудность дел о защите прав потребителей регулирует закон «О защите прав потребителей» . Действителен нормативный акт от 07.02.1992 г. № 2300-1 . В нем указано, что исковые заявления по таким делам подаются по решению истца в суд по месту его регистрации, подписания или исполнения договора, нахождения организации. Также существует Постановлении Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 г. , которое подтверждает права истцов выбирать суд для подачи иска.

Какому суду подсудны дела о защите прав потребителей и от чего это зависит

П. 24 Постановления Пленума ВС РФ №17 разъясняет правила определения подсудности по делам о защите прав потребителей при размере имущественных требований менее 50 000 руб. и не подлежащих оценке, а также при требованиях компенсировать моральный вред. В этих случаях иски подаются в районные суды в соответствии со ст. 23 и ст. 24 ГПК РФ.

В Обзоре судебной практики ВС РФ от 10.07.2002 г. содержится следующее разъяснение: если требование компенсировать моральный вред происходит от имущественного, а цена иска не более 500 МРОТ, он подается мировому судье . Это указание содержится в п. 5 ст. 113 ГПК РСФСР, оно остается в силе и не отозвано Верховным судом России.

Если истец заявляет требование обязать ответчика выполнить определенные действия (отремонтировать квартиру после затопления, заменить окна), иск подается мировому судье. Закон ОЗПП от 7.02.1992 г. (в ред. от 21.12.2004 г.) регулирует отношения между потребителями и производителями, исполнителями, продавцами при реализации товаров (оказании услуг, выполнении работ). Поэтому имущественные дела в рамках защиты прав потребителей рассматривают мировые судьи как дела по имущественным спорам, если цена иска менее 50 000 руб. Это соответствует требованиям п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ.

В какой суд обращаться

Согласно п. 2 ст. 17 закона ОЗПП, иски по делам о защите прав потребителей подают в суд по месту:

• жительства или временного пребывания истца;
• жительства ответчика – индивидуального предпринимателя;
• заключения либо исполнения договора;
• нахождения организации (либо ее филиала, представительства).

В законе также отмечается: суд не вправе вернуть иск, ссылаясь на п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, где оспаривается условие о территориальной подсудности споров о защите прав потребителей. Согласно ч. 7 и ч. 10 ст. 29 ГПК РФ, именно истец делает выбор между разными судами, которым подсудно дело.
Суд не вправе отклонить иск со ссылкой на п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ также в случае, если потребитель подал его в соответствии с условием подписанного сторонами соглашения о подсудности.

Исключение – исковые заявления, связанные с грузоперевозками (ст. 797 ГК РФ), а также с перевозками багажа, пассажиров, грузов или буксировкой объектов внутренним водным транспортом (п. 1 и п. 2 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ). Ч. 3 ст. 30 ГПК РФ требует, чтобы иски в таких случаях подавались по месту нахождения перевозчика, в адрес которого направлена претензия.

Хотите получить больше информации? Задавайте вопросы в комментариях

Нормативно-правовая регламентация

Основным нормативно-правовым актом, который регламентирует данные отношения является Гражданский процессуальный кодекс РФ.

Так же регулирует подсудность дел о защите прав потребителей Федеральный закон «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон).

Немаловажным является Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Правила подсудности

Споры о защите прав потребителей подлежат рассмотрению судами общей юрисдикции. Законодатель установил, что применяется альтернативная подсудность по защите прав потребителей (то есть у потребителя (истца) имеется возможность самостоятельно выбрать в какой суд ему обратиться).

Пункт второй статьи 17 Закона устанавливает, что исковые требования, заявленные по данным делам, представляются в суды, которые находятся по местам пребывания или жительства истца. Однако возможно предъявление по месту исполнения и заключения договора, а также по месту нахождения юридического лица и месту жительства индивидуального предпринимателя, который является ответчиком.

Замечание 1

Суд не вправе возвращать исковое заявление о защите прав потребителя ссылаясь на 135 статью Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в связи с тем, что у истца есть право выбора в какой суд ему обратиться (статьи 7, 10, 29 ГПК РФ).

Исключением из данного правила являются иски, которые возникают из отношений по перевозке грузов, пассажиров, багажа, буксировкой объекта внутреннего водного транспорта (ст. 797 Гражданского кодекса РФ, ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ). Данные заявления подаются по месту нахождения перевозчика, к которому предъявлялась претензия (статья 30 ГПК РФ).

Также в случае если исковое заявление подается в суд по соглашению сторон, суд не имеет права возвращать данное заявление.

В случаях, когда в договоре указаны условия подсудности разрешения споров, суд может указать, что данный момент ущемляет права потребителей. Это подтверждает Постановление Пленума Верховного Суда. В нем указано, что потребитель вправе самостоятельно определить суд, в который подавать исковое заявление. В случаях, когда истец оспаривает условие договора о подсудности, суд обязан принять исковое заявление.

Цена иска

На практике у потребителя зачастую возникает вопрос, в какой суд обратиться для защиты своих нарушенных прав. Ответить на него может такое понятие как цена иска.

Определение 1

Цена иска - это общая сумма денежных средств, которая устанавливается истцом в заявлении, подлежит взысканию с ответчика при удовлетворительном решении суда и складывается из заявленных имущественных требований заявителя.

Цена иска подразумевает также неустойки потребителя и понесенные им убытки. Необходимо отметить, что моральный вред в цену иска не включается.

В случае если цена иска не превышает 50 000 рублей, потребителю следует обратиться к мировому судье.

В случаях, когда объединяются несколько требований, изменяется предмет иска, предъявлен новый иск, спор рассматривается в районном суде.

Если цена иска больше 50000 рублей спор рассматривает районный суд.

Районный суд также рассмотрит следующие дела:

1. Неимущественные требования потребителя (нет взыскания денежных средств);
2. Компенсация морального вреда;
3. Не подлежащие оценке требования имущественного характера.

Таким образом, подводя итог можно сказать, что, установив такую своеобразную подсудность Законодатель максимально позаботился о защите прав потребителей.

В котором указаны процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей.

Территориальная подсудность исков о защите прав потребителей

По нормам, указанным в ст. 17 Закона №2300-1 , потребитель вправе сам выбирать место подачи иска. Так, он может обратиться в следующие инстанции:

• суд по месту расположения продавца (юридический адрес), а если заявление подается на , то иск направляется в судебный орган по месту жительства ответчика;
• суд по месту или регистрации заявителя (истца);
• по месту заключения или исполнения договора .

Если обращение истца связано с деятельностью одного из филиалов организации, то иск в суд может быть подан по месту нахождения этого представительства независимо от расположения головного офиса.

Потребителю следует быть внимательным при подписании договора купли-продажи или , так как некоторые продавцы (исполнители) одним из пунктов документа указывают условие, что при возникновении спора между сторонами его разрешение будет происходить по месту нахождения продавца (исполнителя). Данное требование является противозаконным.

Мировой судья или районный суд: куда подавать исковое заявление

Выбор между мировым судьей и районным судом зависит от того, какие требования выдвигаются в исковом заявлении, а также какая установлена цена иска. Под ценой иска подразумевается общая сумма денежных средств, которую истец требует взыскать с ответчика по делу . В нее могут входить и другие убытки, понесенные потребителем из-за покупки бракованного товара или получения некачественной услуги. Материальное возмещение в цену иска не входит.

Иск подается мировому судье, если сумма денежных средств, требуемая истцом с ответчика, не превышает 50 000 рублей (п. 5 ст. 23 ГПК РФ). Если заявитель требует взыскать с ответчика сумму, превышающую 50 000 рублей, то в таком случае иск необходимо подавать в районный суд.

Если в ходе рассмотрения дела возникают требования, которые не вправе рассматривать, то такое дело передается на рассмотрение в районный суд.

В некоторых случаях дела о защите прав потребителей рассматриваются только в районном суде:

1. Если требования, указанные в заявлении, не имеют имущественного характера , например, потребитель требует от продавца только обнаруженных в товаре дефектов.
2. Если имущественные требования истца нельзя оценить .
3. Если истец требует от ответчика определенную сумму за оказанный ему моральный вред.

Причины отказа в приеме иска

После подачи заявления истцом судья принимает решение о принятии иска к рассмотрению или об отказе. Отказать в приеме судья может в следующих случаях:

• если полученный от заявителя иск подлежит рассмотрению в другом ;
• если права потребителя защищает другой гражданин, или орган , не наделенный такими полномочиями;
• если ситуация и требования, описанные в исковом заявлении , не касаются законных интересов истца;
• если ранее уже рассматривалось дело между заявленными в иске сторонами, и судом было вынесено решение, которое уже вступило в силу;
• если по делу между сторонами было вынесено решение третейского суда .

Об отказе в приеме иска заявителю поступает уведомление в течение 5 дней с момента обращения. Лицо, которому было отказано в приеме иска, уже не вправе обратиться с таким же иском и к тому же ответчику.

Судья может вернуть заявление истцу для исправления ошибок в следующих случаях:

• если истец не выполнил требования договора или закона по досудебному регулированию спора , а также если в суд не были предоставлены доказательства досудебного разбирательства (если это предусмотрено законодательством);
• заявитель признан ;
• в заявлении отсутствует подпись , документ подписан лицом, не имеющим данных полномочий;
• если спор между сторонами уже рассматривается в судебном органе;
• если заявитель решил иск до момента его принятия.

Судья принимает решение о возврате заявления истцу в течение 5 дней с момента его подачи. В выданном заявителю определении указываются причины возврата и порядок их устранения. После исправления всех недочетов заявитель вправе заново подать иск к тому же ответчику с такими же требованиями.

Если в исковом заявлении судья обнаружил небольшие недочеты, то он может принять решение о приостановке рассмотрения иска. В таких случаях заявителю выносится определение с имеющимися в документе недочетами и устанавливается срок для их исправления. Дата принятия иска будет установлена первичная, если истец выполнит все предписания судьи в отведенный для этого срок. Если требования заявителем не выполняются, то судья возвращает поданный иск.

Куда обращаться, если отказали в приеме иска

Если заявитель несогласен с отказом судьи в принятии искового заявления, то он имеет право полученное от судьи определение, обратившись в вышестоящий судебный орган с частной жалобой.

Для подачи жалобы заявителю следует обратиться в канцелярию того суда, где изначально было отказано в приеме иска . После получения жалобы и приложенных к ней документов канцелярия самостоятельно направляет материалы в вышестоящий суд.

На обжалование вынесенного судьей определения истцу дается 10 дней с момента получения отказа.

Если срок подачи обращения был пропущен по уважительной причине, то в жалобе следует указать обстоятельства и попросить о восстановлении срока рассмотрения обращения, прикрепив подтверждающий документ. При подаче частной жалобы с заявителя не взимается.